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고객의 구매행동
>>>고객정보수집
>>>고객분석-연령대별
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1. 고객프로파일 분석
2. 고객관계전략수립
>>>고객군별 혜택
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위해 BGF리테일에서 지난 22년간 쌓아온 노하우를 바탕으로 만든 새로운 편의점 모델입니다. 기업소개
- CU 편의점 소개
- 브랜드 리뉴얼
- STP 분석
- SWOT 분석
경쟁사분석
CU전략
- CU 브랜드 전략
- CU 프로모션
- CRM
- CSR
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22년간 쌓아온 노하우를 바탕으로 만든 새로운 편의점 모델입니다. Ⅰ. 기업소개
1. CU 편의점 소개
2. 브랜드 리뉴얼
3. STP 분석
4. SWOT 분석
Ⅱ. 경쟁사분석
Ⅲ. CU전략
1. CU 브랜드 전략
2. CU 프로모션
3. CRM
4. CSR
Ⅳ. 향후전망
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CU 성공요인
4. 편의점 시장현황분석
5. CU SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportuniy
(4) Threat
6. CU 경영전략
(1) 운영전략
(2) 전략적제휴 전략
(3) 인적자원관리 전략
(4) 매장관리 전략
7. CU 마케팅전략
(1) 서비스마케팅
(2) CRM 마케팅
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개성공단 등 북한지역에도 출점을 완료해 전국 네트워크를 완성시킨 유일한 기업입니다. 기업소개
- CU 편의점 소개
- 브랜드 리뉴얼
- STP 분석
- SWOT 분석
경쟁사분석
CU전략
- CU 브랜드 전략
- CU 프로모션
- CRM
- CSR
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
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관리용 도구
2) CRM의 도입단계
5.고객중심의 전략
1)고객가치의 측정
6. 고객관리를 위해 보다 효율
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템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선
ㆍ데이터의 축적과 관리도 중요하지만 분석된 데이터를 어떻게 해석하고 활 용할 것인가에 보다 많은 관심을 기울여야 함
2) 일부 부서만이 아닌 전사적 지원으로 CRM 성공을
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고객정보를 확보해야 함
[표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리
산업
부문
접근방식
도입시 기대성과
향후과제
금융
수익성 높은
VIP고객군 선별
-차별화된 고객서비스 제공
-위험관리, 수
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전략적 마케팅 활동에 대한 중요성을 인지하게 되었습니다. 복학 후, 기존의 DB마케팅의 개념은 1:1고객관리의 CRM 개념으로 성숙되어 있었습니다. 즉 단일화된 채널과 매스 마케팅은 도태되고 멀티 채널을 수용하여 1:1 마케팅에대한 중요성이
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고객가치 혁신을 위한 성공 CRM 전략 문제.hwp
-4페이지이며, 20문제 입니다.
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. (2000 Bytes 이내)
5. 현재 은행권의 시장 상황을 설명해 주시고, 그러한 환경에서 신한은행이 추진해야 할 가장 중요한 전략을 본인이 입사 후 희망하는 분야 관점에서 기술해 주세요. (2000 Bytes 이내)
☆ 신한은행 면접기출 및 예상문제
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CU에 가본 적이 있습니까? 다른 편의점과 비교해 느낌이 어땠습니까?
-자기소개서에 밝힌 것 외에 단체활동 경험이 또 있습니까?
-아르바이트 경험에 대해 말해보세요.
-CU 지점이 몇 개인지 알고 있습니까?
최종면접
1. 면접관이 3인인데, 그중
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CU편의점 이용 시 느꼈던 장단점을 기술하고, CU편의점 경쟁력 제고할 수 있는 아이디어를 제시하시오.
5.본인이 선택한 직무에 대해 아래 내용을 포함하여 기술하시오. 1)직무선택이유 2)직무수행 시 예상되는 어려움(구체적) 3)어려움을 극복
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 가격 : 500원
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