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카지노 업계중 가장 잘 알려지고 존경받는 브랜드 네임을 갖고 있다. 현재 Harrah\'s는 미국내 8개의 주에 18개의 카지노를 운영중이며 1973년 뉴욕증권시장에 상장된 회사이기도 하다. Harrah\'s Casino CRM 분석
(1) Casino & CRM 이란?
(2) Harrah’s
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고객만족의 극대화]
2. CRM 선정이유
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2.2 CRM 시장배경(현황분석)1
◉ 상위 20% 고객 1인당 매출액 = 나머지 80% 고객 약 16명의 매출액
◉ 회사 수익 중 약 65% 만족을 얻는 고
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가속화
➢ 고객을 이해하고 고객과의 관계를 지속적으로 유지하는 것이 중요
➢ 신규고객 획득을 위한 마케팅 보다는 우수고객의 유지를 위한 노력이 중요 1. 서론
2. CRM의 이론적 고찰
3. 기업의 도입 사례 분석
4. 결론
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CRM
④ 지식경영- KMS
⑤ GIS
⑥ 결론 및 향후 시사점
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목차는 기업소개, ERP-SISCOM, CRM, 지식경영, GIS, 결론및 향후시사점 순
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고객에 대한 다차원적 분석과 각종 지표간의 상관관계 조사를 통해 고객 세분화 및 의사결정에 필요한 작업을 수행함...
ppt자료입니다.. CRM(Customer Relationship Management)
CRM의 정의
CRM의 마케팅 트랜드
CRM의 출현배경
CRM의 전략
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