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호텔 기업소개
2. ížíŠ¼ê·¸ë£¹ (ížíŠ¼ì›”드와ì´ë“œ) 재무ìƒí™©ë¶„ì„
3. ížíŠ¼í˜¸í…” 기업 내외부 환경분ì„
　(1) ê´‘ì—환경분ì„
　(2) ížíŠ¼ 5 FORCES 모ë¸ë¶„ì„
　(3) 호텔 가치사슬분ì„
4. ížíŠ¼í˜¸í…” ì„œë¹„ìŠ¤ì „ëžµ 분ì„
5. ížíŠ¼í˜¸í…” ë§ˆì¼€íŒ…ì „ëžµ 분ì„
　(
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ì„œìš¸ì‹ ë¼í˜¸í…”
개관ì¼: 1979ë…„ 3ì›” 8ì¼
주소:서울특별시 중구 ë™í˜¸ë¡œ 249 (ìš° 100-856)
ê°ì‹¤: 464실(스위트 룸 38실 í¬í•¨)
구조: 본관(ì§€ìƒ 23층, 지하 3층), ì˜ë¹ˆê´€, 면세ì , 주차타워
홈페ì´ì§€: http://www.shilla.net/seoul
í•œêµì„ 대표하는 ëŸì…”리 호텔로
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ë§ˆì¼€íŒ…ì˜ ì •ì˜
ì´ë¯¸ ìƒì‚°ëœ ì œí’ˆì˜ íŒë§¤ë¥¼ 촉진하기 위한 í™ë³´ì—ì„œ 벗어나 ì‹œìž¥ì˜ ìš”êµ¬ë¥¼ 파악하여 ì´ì— 부ì‘하는 ì œí’ˆì´ë‚˜ 서비스를 설계하거나, ë” ë‚˜ì•„ê°€ ì‹œìž¥ì´ ìˆ˜ìš”ë¥¼ 창출하는 ê²½ì˜ ê¸°ë²•ì´ë‹¤
í˜¸í…”ë§ˆì¼€íŒ…ì˜ í•„ìš”ì„±
호텔규모 ë° ì‹œ
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Hotel Front Office Operations, NY: Cassell Villiers House, 1994.
www. hotel-online. com
www. hri. co. kr
www. seri-samsung. org â… . ì„œë¡
â…¡. í˜¸í…”ê¸°ì—…ì˜ ê²½ì˜í™˜ê²½ 변화
â…¢. í˜¸í…”ì‚°ì—…ì˜ êµ¬ë„변화
â…£. 21세기 í˜¸í…”ê²½ì˜ ì „ëžµ
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Hotel.Hospitality Marketing, 연경문화사(2002)3. ê³ ë™ì˜ 외. ê²½ì˜í•™ì›ë¡ , 경문사(2003)4. 김성í˜, ê´€ê´‘ì‚¬ì—…ë¡ , 백산출íŒì‚¬(2003)5. 한승엽 외. Cre-Biz ì‹œëŒ€ì˜ ê´€ê´‘í•™, 현학사(2004)6. ì›ìœµí¬, 호텔학ì›ë¡ , 학문사(1999)7. ì›ìœµí¬, 관광과문화, 학문사(1999)8.네ì´ë²„
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marketing stragies. <목차>
ì œ1장
ì œ1ì ˆ
1. ë¬¸ì œì œê¸°
2. 연구목ì
ì œ2ì ˆ
1. 연구방법
2. 연구범위
ì œ2장 ì´ë¡ ì ê³ ì°°
ì œ1ì ˆ ë ˆìŠ¤í† ëž‘ì— ëŒ€í•œ ì´ë¡ ì ê³ ì°°
1. í˜¸í…”ë ˆìŠ¤í† ëž‘ì— ê´€í•œ ì„ í–‰ì—°êµ¬
2. íŒ¨ë°€ë¦¬ë ˆìŠ¤í† ëž‘ì— ê´€í•œ ì„ í–‰ì—°êµ¬
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Marketing Science, Vol.28, No.1, 2000, pp.138∼149.
Bowen, D.E. & E.E.Lawler III, "Empowering Service Employees", Sloon Management Review, Summer, 1995, pp.73∼83.
Gutak, B.A, The Dynamics of Service : reflections on the changing nature of customer / provider interations　1st ed., Jossey-Bass Inc, 199
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호텔마케팅(Relationship Marketing)ì´ë¼ëŠ” ëª…ì œí•˜ì— ê¸°ì—…ì´ ê³ ê°ê³¼ì˜ 장기ì ì¸ ê´€ê³„ë¥¼ í˜•ì„±í•˜ê³ ìœ ì§€, ë°œì „ì‹œì¼œ 나아갈 수 있는 ë°©ë²•ì— ëŒ€í•œ 학문ì ì¸ ê´€ì‹¬ì´ ë†’ì•„ì ¸ ê°€ê³ ìžˆë‹¤. ì´ë“¤ì˜ ì£¼ìž¥ì€ ê¸°ì—…ì˜ ìž¥ê¸°ì ì¸ ìˆ˜ìµì„± 목표를 달성하기 위하여 ê³
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HOTELì˜ ë§ˆì¼€íŒ…ì „ëžµê³¼ 향후 마케팅 ê³¼ì œ
3-1 SKY PARK HOTELì˜ ë§ˆì¼€íŒ… ì „ëžµ
3-2 호텔 ì¸ì§€ë„ 조사 ë° ê³ ê°í‰
3-3 주변관광지를 ì´ìš©í•œ 마케팅
3-4 마케팅4P분ì„
â…¢. SKY PARK HOTELì˜ ë§ˆì¼€íŒ…ì „ëžµê³¼ 향후 마케팅 ê³¼ì œ
3-1 SKY PARK HOTELì˜ ë§ˆì¼€íŒ… ì „
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시사ì
â…¤. í•œêµ ì»¨ë²¤ì…˜ì‚°ì—… 활성화 방안
1. ì •ë¶€ì˜ ì§€ì› ì •ì±…
2. êµì œíšŒì˜ ì „ë¬¸ ì¸ë ¥ 양성
3. êµì œíšŒì˜ì‚°ì—…ì˜ ìœ„ê¸°ê´€ë¦¬ë¥¼ 위한 ë§ˆì¼€íŒ…ì „ëžµ 구축
â…¥. ê²°ë¡
1. 연구 ê²°ê³¼ì˜ ìš”ì•½ ë° ì‹œì‚¬ì
2. ì—°êµ¬ì˜ í•œê³„ì ë° í–¥í›„ ì—°êµ¬ê³¼ì œ
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marketing and representation company in Canada. Our reach is nationwide with offices in Toronto and Vancouver.
Our management team has international marketing experience. New Concepts' founder and president. Michle Bather, has over 17 years of senior travel management experience in Canada including
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Hotel management abilities learned in university. The reason I applied is I want to introduce marketing to personnel management and operation that decides future of the company. A leadership that knows and leads people and cool-headed judgment is what you are looking for and I think I am qualified f
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ë§ˆì¼€íŒ…ì— ëŒ€í•œ 남다른 관심과 ì—´ì˜ë¥¼ ê°€ì§€ê³ ìžˆìŠµë‹ˆë‹¤. 대학êµì—ì„œ ê´‘ê³ í™ë³´í•™ê³¼ë¥¼ ì „ê³µí•˜ëŠ” ë™ì•ˆ 충실하게 í•™ì—…ì— ë§¤ì§„í•˜ì˜€ìœ¼ë©° ì œ ì§„ë¡œì— ëŒ€í•œ ê°•í•œ í™•ì‹ ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있었습니다. 다양한 마케팅 수업과 ê°•ì˜ë¥¼ 찾아 수강하며 기초를 쌓았ê³
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[우수 합격 ë² ìŠ¤íŠ¸ ìžê¸°ì†Œê°œì„œ] (í˜¸í…”ì‹ ë¼ Hotel Shilla ìžê¸°ì†Œê°œì„œ) í˜¸í…”ì‹ ë¼ (3...
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â€œí˜¸í…”ì‹ ë¼â€
3. íŒ€ì˜ êµ¬ì„±ì›ìœ¼ë¡œ 활ë™í•œ 경험 중 향후 ê³ ê°ê³¼ 시장 지향ì ì§ë¬´ìˆ˜í–‰ì— 가장 ë„ì›€ì´ ë 것으로 ìƒê°ë˜ëŠ” ê²½í—˜ì„ ê¸°ìˆ í•´ 주시기 ë°”ëžë‹ˆë‹¤.(1000ìž ì´ë‚´)
“마케팅 ê³µëª¨ì „â€
4. 합격ìží‰ê· 스펙
5. ë©´ì ‘ê¸°ì¶œë¬¸ì œ
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