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서비스 마케팅에 있어서도 많은 주의를 기울일 수밖에 없다. 과거와 달리 지금은 서비스도 하나의 상품이 되었고 어떠한 서비스마케팅을 펼치느냐가 기업의 이익을 좌지우지하게하기도 하기 때문이다.
서비스마케팅, 그 중에서도 IT서비스
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서비스마케팅」, 북넷, 2010
학술지
윤홍근, 「문화산업에서 빅 데이터의 활용방안에 관한 연구」, 2013
이성훈, 「빅 데이터 활용 현황」, 2012
참고기사
“국민건강보험공단, 건보 빅 데이터 학술용 활용…정책개발 기여”, 한국경제, 2013.5.14
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마케팅전략 2005
인터넷 비즈니스의 수익성을 진단한다 2004
e-Business 모델에 적합한 e-CRM
사이버 문화콘텐츠 비즈니스 과정CRM 사례조사, "SK 사례조사", 2003
CRM ONLINE, "현대백화점의 CRM 사례", 2003
현대백화점 CRM 방석범 이철선, "현대백화점의 고
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: 다양한 서비스 제공을 통한 광고 수입 약화 극복
구글은 이미 다양한 서비스를 무료로 제공함으로서 일류 IT기업으로 성장할 수 있었다. 비록 모바일이 pc에 비해 광고 개재가능 공간이 적더라도 그 만큼 모바일 내 서비스를 많이 제공한다면
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네트워크화되어 언제, 어디서나, 누구나 대용량의 통신망을 사용할 수 있는 환경
서로 다른 기술 또는 제품들이 유사화 혹은 복합화 되면서 기존 시장 영역 간의 경계가 불분명
IT, BT 기술들로 인해
유비쿼터스 환경을 이룬다
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특성
(경영환경)
급격한 기술발전과 고객 Needs 변화
유ㆍ무선 통합, 통신과 방송융합 등 컨버전스 영역
성숙기에 진입하고 사업자간 극심한 경쟁으로 전반적인 성장정체 상태
Data를 통한 성장이 현 시점에서 유일한 대안으로 인식 (3G → 4G
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국내 자본으로
특1급 호텔을 만들어낸 고집스러운 철저한
서비스를 제공한다. 1. 기업소개
2. 연혁 및 수상 경력
3. 객실소개 및 부대시설
4. 서비스와 IT서비스
5. 마케팅 전략
6. 성공요인
7. S.W.O.T 분석
8. 결론
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목표 체계
페이스북 미션, 가치, 비전
페이스북 전략
경쟁우위 對 SNS
경쟁우위 對 플랫폼
06 페이스북의 전략선언문
07 페이스북의 IT 전략
소셜 플랫폼 전략
– 그래프 검색
– 모바일 기능 강화
– 금융서비스
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상품을 분류,정리하는 시스템 X
직원 수 부족으로 인한 서비스 품질 저하
탐색비용 ↑, 불만 ↑
‘ 소비자의 탐색 비용 줄이기 '
1분 이내에 원하는 제품 구역 찾기
실시간 재고 확인
인기 제품 추천
옷의 위치, 사이즈, 재고량 등
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낮춤, 유통 단계를 축소
- 저렴한 가격에 빠른 상품 회전가능
그녀 Hennes
Mauritz Widforss Maurit
‘Fashion and quality at the best price’ 1. 기업소개
2. SWOT 분석
3. 기존 청사진
4. 미션
5. 새로운 서비스 제안 (검색대)
6. 새로운 청사진
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