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서비스 품질 성과에 미치는 영향이 큰지를 도출하였다. 서비스 품질 구성은 물리적인 하드웨어(Hardware)적 측면, 운영과정의 소프트웨어(Software)적측면, 그리고 인적자원과 관련된 휴먼웨어(Humanware)적 측면 으로 구분하여 시스템적 접근을 시도
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지향성에 대한 지금까지의 연구는 주로 대기업을 중심으로 이루어져 왔으며, 서비스산업 등 특정산업에 대해서만 이루어져 왔다. 또한 수출마케팅 전략에 관한 국내 연구에서도 대기업에 대한 연구가 많았으며, 중소기업의 구체적인 수출마
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서비스를 지원, 홈 서버에 등록돼 있는 각종 정보가전 생활정보들을 내 외부에서 제어할 수 있는 다양한 애플리케이션 서비스를 선보이고 있다.
지그비(ZigBee) 기술을 이용한 무선 신용카드조회기로 백화점이나 기타 음식점등에서 이동성을
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서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자
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서비스가 개선되기를 원하는 경우, 관련 부서들이 협력 하여 개선 제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구의 방법 및 구성
제2장 연구를 위한 이론적 고찰
제1절 시장지향성의 개념 및 연구모형
제2절 수출마케팅에 관
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지향성 형성요인에 관한 연구”, 경원대 대학원, 박사학위논문, 2005
김현옥, “한국 프랜차이즈 기업의 대중국 진출성공 및 실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한 연구 ” ,숭실대 대학원 석사학
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지향성
국제적, 국내적 환경변화에 대한 대응노력 정도
행정업무가 당해 자치단체의 발전목표달성과 일치하는가?
Ⅵ. 결론
지방의회의 행정사무감사는 기관분립주의의 정신에 따라 집행기관이 지난 일년 동안에 추진해 온 행정업무를 의결
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지향성이 조직문화와 조직효과성에 미치는 영향」, 연세대학교 대학원 경영학과 박사학위논문, 1999, p.8~90
임달근, 「한국기업의 기업문화 개발전략과 경영혁신 방안에 관한 연구」, 건국대학교 대학원 경영학 석사학위논문, 2001
표성학, 「기
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서비스’에 의거해 이민자 통합문제를 해결하는 반면 우리나라는 그러지 못하기 때문에 수많은 정책들이 생겨나는게 아닐까, 따라서 우리나라 정부의 정책적 발상의 전환이 이루어져야 할 것 이다. 1부. 다양하게 살아가기
제1장. 독신
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지향성을 지속가능
한 GVC 성과의 주요한 선행요인으로 제시하고자 한다. 국제기
업가지향성에 관한 연구들을 살펴보면, 많은 선행연구에서 국제
기업가지향적인 역량과 기업성과 간에 정(+)의 영향을 주는 것
으로 나타났다(노두환?박호영
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