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고객의 종류와 요구
1) 경제적 고객
2) 윤리적 고객
3) 개인적 고객
4) 편의적 고객
Ⅱ. 고객 접점관리와 고객만족
Ⅲ. 고객관계 개선과 고객충성
1. 고객관계관리(CRM)
2. 고객관계관리(CRM)의 단계
3. e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
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거래사 (AP)
3. 미국공인 재무분석사(CFA)
4. 미국공인 증권거래사(RR)
5. 공인관리회계사(CMA)
6. Microsoft의 MCP
7. IBM의 PCP
8. Novell의 공인전문가
9. Oracle의 OC
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특성과 경향 연구
3. 수요조절 전략
4. 서비스 수율관리
5. 과학적 경영기법
6. 대기중인 수요의 관리
Ⅴ. 서비스공급관리
1. 서비스능력
2. 서비스능력의 구성요소
3. 서비스공급관리 전략
Ⅵ. 서비스 생산능력계획
1. 서비스능력의
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거래)거래의 투명성 및 자영사업자 등의 현금거래 파악, 납세의식 제고 등을 위하여 도입된 제도이다. 현금영수증가맹점은 재화 또는 용역을 공급하고 거래 건당 5천원 이상의 현금을 받는 경우 현금영수증발급장치에 의하여 현금영수증을
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파일 브라우저의 강화로 복수 화상에서 패치 처리 가능, 광범위한 16bit 편집 등이 있습니다.
포토샵은 혁신적인 신기능을 탑재하고, 아도브의 이미지레디 등과 같은 다른 프로그램과의 연계도 강화하는 등 그래픽디자이너와 포토그래퍼, 웹디
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특성, 주변 상권, 고객층을 파악하고 급변하는 유통 시장의 트렌드에 맞는 영업 환경 구축과 현장 프로모션을 진행해 매출 확장에 기여하는 이른바, 성과 있는 아모레의 일꾼이 되겠습니다. 1. 미의 완성을 위한 본인의 역할
2. 생활 신조
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시장실패를 자주 일으키고 있는 것으로 알고 있습니다. 이러한 사실들에 기초해 볼 때 다른 은행들에 비해 보수적인 금융영업 특성을 띄고 있는 KEB하나은행은 금융소비자와의 금융거래에 있어서 공격적인 전략을 실행하기 어려운 것으로 알
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시장실패를 빈번하게 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 이러한 사실에 비추어 볼 때 BNK부산은행은 전국적인 지점망을 가진 금융기관에 비해 지역적 특성이 있어 기업금융거래에 대한 공격적인 전략을 펼치기 어렵습니다. 따라서 BNK부산은
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특성에 비추어 보면 아주 미약하지만, 기초의 초석이 되는 이러한 경험들이, 분명하고 튼튼하게 훌륭한 부서의 일원이 되는데, 충분한 힘이 될 것이라고 믿습니다.
세상에서 가장 살기 좋은 대한민국을 만든다는 0000투자진흥공사의 정신처럼
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3. 고객접촉 방식
4. 정보권한
1) 종업원권한
2) 고객권한
Ⅱ. 서비스전달 시스템의 종류
1. 기능 위주의 서비스전달 시스템
2. 고객화 위주의 서비스전달 시스템
3. 프로젝트 위주의 서비스전달 시스템
4. 서비스전달 시스템의 선택
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