[개인간 갈등관리] 갈등관리기법

소개글

[개인간 갈등관리] 갈등관리기법에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 회피
1) 무관심
2) 물리적 분리
3) 상호작용의 제한

II. 완화

III. 타협

IV. 대면
1) 상호 인사교류
2) 상위 목표강조
3) 문제해결과 회합

V. 강압

VI. 기타

* 참고문헌

본문내용

들의 견해를 밝히고 태도와 지각에 있어서 차이점은 있지만 이를 시인하고 같이 일할 수 있도록 하는 방법이다.
V. 강압
강압적 방법으로 문제를 해결하려는 것으로 권한과 지위가 있는 상사에게 의뢰하여 결정권을 일임한다. 그러나 강압은 조직변화를 가져 오기는 하지만 장기적 결과를 고려하지 못한 편의주의에 빠질 우려가 있으므로 이러한 독재적 억압은 직접적인 것은 아니나 갈등의 파괴적인 결과에 이르게 하며, 독재적인 억압 방법을 사용하게 되면 복종하게 할 수는 있으나 그 복종은 악의에 찬 복종일 뿐이므로 그 효과가 장기적으로 지속되지는 않는다.
VI. 기타
이외에도 개인 간 갈등의 해소 전략에는 다른 사람의 논쟁에 대해서 지지하고 집착하는 '경합', 다른 사람이 자신의 지위를 양보하는 '편의', 다른 사람이 자신의 모든 정보를 교환하고 내가 그와 같이 하도록 고무하는 '제휴'들과 같은 전략이 있을 수 있다.
이상의 요인들을 바탕으로 개인 간 갈등에 대한 해결 방안을 보다 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
첫째, 양자가 모두 자기의 목표달성을 이룩하지 못해 손해를 보는 방법으로 갈등당사자가 상대방에 어느 정도의 대가를 치루는 방법과 타협이나 논쟁의 절충, 그리고 제 삼자나 중재자를 이용하는 방법 등이 있다. 둘째, 누가 이기거나 승자를 결정하는 방법이 있다. 이 방법은 한 당사자는 자기의 목표나 이익 달성에 있어서 승리의 결과를 낳고 그 상대방은 패배의 결과를 낳는 방법으로 양당사자 간의 대결이 여기에 해당된다. 셋째, 양자가 모두 이익을 보는 방법이 있다. 이 방법은 갈등 해결에 있어서 가장 바람직한 방법으로 상대방을 꺾고 승리하는데 역점을 두는 것이 아니라 문제의 해결에 초점을 맞추고 있다.
* 참고문헌
인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016

키워드

개념 정의,   특징 특성,   종류 유형