집단간 갈등

소개글

집단간 갈등에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1장 집단간 갈등

제 1절 갈등의 개념과 갈등관
1. 갈등의 개념
2. 갈등관의 변천

제 2절 집단간 갈등의 유형
1. 형태별 유형
2. 원인별 유형

제 3절 집단간 갈등의 기능과 원천
1. 갈등의 기능
2. 갈등의 원천

제 4절 집단간 갈등의 결과
1. 순기능적 결과
2. 역기능적 결과

제 5절 집단간 갈등관리
1. 갈등관리의 개념
2. 갈등관리의 기법

본문내용

: 구성원들의 부서 간 이동/순환을 통해 여러 부문에 걸친 경험을 쌓도록 한다.
■ 상호작용과 의사소통
원활한 커뮤니케이션을 유지하여 문제해결에 따르는 상호원조와 협동을 이루도록 관리
■ 전체조직 효과성의 강조 : 기업전체의 효과성과 거기에 공헌하고 있는 부서의 역할에 상대적으 로 더 큰 강조가 주어지도록 한다.
■ 승패상황의 기피 : 집단이나 부문에 보상을 할 경우에는 균혀있게 분배
■ 제로섬 게임의 회피 : 예산통제, 비용과 이익중심점, 성과 측정 등과 같은 관리실천들은 의도 적이건 아니건간에 조직성원과 작업집단들간에 경쟁을 촉진시킨다.
■ 과업이 상호의존성에 대한 집단화 : 만일 사람들이 직업적 유사성 대신에 상호작용의 필요에 따라 집단화 된다면 상당한 정도 피할 수 있게 된다.
(3) 집단간 갈등 자극기법
■ 커뮤니케이션의 이용
첫째, 커뮤니케이션 경로를 의도적으로 변경시켜 갈등을 조장하는 방법
둘째, 커뮤니케이션을 억제하거나 과다한 정보를 제공함으로써 갈등을 조장
셋째, 관리자들이 의식적으로 모호한 정보나 위협적인 정보 혹은 루머를 전달함으로써 순기능적 갈등을 야기시키고 성과를 개선
■ 외부인사 초빙
대학교수를 선발할때에 자기대학 출신을 선발하지 않고 다른 배경에서 다른 프로그램으로 공부 한 사람을 선발함으로써 교수들의 학문 분위기를 자극시키는 것
■ 조직구조 변경
조직내의 계층수, 기능적 조직 단위수를 늘림으로써 새로운 상호관계가 형성되거나 변경에 반대 하는 집단에 의한 견제 활동으로 갈등을 조장시킬수 있다.
■ 경쟁심 자극
보상이나 상여금 지급하는 것과 같은 인센티브 제도를 이용

키워드

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