[사회복지행정론] 사회복지조직의 의사소통(의사소통의 개념과 중요성 및 원칙 의사소통의 장애요인)

소개글

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목차

I. 의사소통의 개념과 중요성
1. 효과성
2. 효율성
3. 사기 진작

II. 의사소통의 원칙

III. 의사소통의 장애요인

* 참고문헌

본문내용

필요하다.
2/ 계층 구조에 있어서 지위 차이가 크고, 상사가 권위주의적인 경우 의사소통의 어려움이 있게 된다. 이러한 경우 하의상달이 활발하게 이루어지게 되면 조직의 목표달성에 도움이 된다는 것을 인식하고 적극적으로 하급자의 의사를 수용하는 자세가 필요하다.
3/ 인간은 누구나 자신에게 불리한 내용은 의식적으로 의사소통 내용에서 제외하려 한다. 따라서 직원 간 회의나 토론의 기회를 자주 만들어 심한 의견 차이의 원인을 발견하게 하여 오해를 해소하고 견해의 차이를 극복하도록 한다.
* 참고문헌
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
한국 사회복지실천과 복지경영 : 최성균/이준우 저, 파란마음, 2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010

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