[사회복지행정론] 사회복지 조직 내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고 있으며 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유에 대해 기술하시오

소개글

[사회복지행정론] 사회복지 조직 내에서의 갈등의 원인은 무엇이며 어떠한 형태로 표출되고 있으며 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유에 대해 기술하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
  1. 사회복지 조직 내에서의 갈등의 원인
    1) 갈등의 특성
    2) 갈등의 원인
  2. 사회복지 조직 내에서의 갈등의 형태
    1) 관념적 갈등
    2) 구조적 갈등
    3) 기능적 갈등
    4) 서비스 영역 갈등
  3. 사회복지 조직 내에서의 갈등 해결을 위한 전략과 이유
    1) 문제해결
    2) 설득
    3) 협상
    4) 정략
    5) 기타 갈등 해결 전략들

Ⅲ. 결 론

Ⅳ. 참고 문헌

본문내용

가운데서 어떤 것이 좋다고 믿게 만드는 것이다. 갈등의 해결방안으로 설득을 이용하는데는 어느 수준에서인가 목표가 공유되며 하위목표를 둘러싼 의견의 불일치는 공통의 목표와 관련하여 조정될 수 있다는 신념이 함축되어 있으므로 갈등 해결을 위한 좋은 전략이 될 수 있다.
3) 협상
협상은 서로 수용할 만큼 양보하고 절충함으로써 갈등을 해결해 나가는 것이다. 협상의 경우 목표를 둘러싼 의견의 불일치를 고정된 것으로 간주하고 설득 없이 협상을 추구한다. 협상에 있어서 중요한 것은 협상에 의한 해결은 고집이나 힘 등의 관점에서의 투쟁이라기보다는, 오히려 공정성이나 명료성과 같은 공유된 가치에 어느 정도 호소하느냐 하는 것이다. 어느 경우에 있어서나 우리는 이해관계와 위협 및 지위의 조작과 경기 정신이라는 인정된 갈등의 장치를 통하여 협상 과정을 확인 할 수 있다.
4) 정략
기본적인 상황은 협상의 경우와 동일하지만 정략의 경우 세력이 약한 당사자의 일방이 관계 당사자의 범위를 확대시킴으로써 지지자를 끌어들여 협상을 유리하게 하려는 기본전략을 갖는다.
5) 기타 갈등 해결 전략들
부족한 자원으로 최대의 효과를 내야 하는 사회복지조직에서의 갈등 해결전략들에 대해 다음과 같은 다양한 전략을 소개해 보도록 한다.
방법
내용
상위목표 제시
개별적 목표의 대립을 극복하는 데 갈등의 당사자가 공동으로 추구해야 할 상위목표를 제시하는 것이 효과적이다.
자원의 증대
최소한의 자원을 둘러싸고 갈등이 일어나는 경우 자원을 증대하는 방법이 효과적이다.
회피
결정을 보류ㆍ회피하거나 갈등 당사자의 접촉을 피하게 하거나 또한 갈등 행동을 억제시키는 방법을 들 수 있다.
완화
대립적인 의견이나 이해관계를 모호하게 하고 공통적인 요인을 내세우는 전략을 들 수 있다.
타협
대립적인 주장을 부분적으로 양보하게 하여 공동결정에 도달하려는 방법이 있다.
상관의 명령
상관의 명령에 따라서 강제적, 권위적으로 해결하려는 방법이다.
행태 변화
행태 변화는 장기적으로 갈등을 예방ㆍ해소하려는 방법이다.
제도 개혁
분업체제ㆍ보상체제의 개선, 조정, 통합 기능의 합리화, 인사교류 등 제도를 개혁하는 방법이다.
Ⅲ. 결 론
사회복지 조직 구성원 간 또는 조직 단위 간의 갈등은 관계자들의 심리적ㆍ신체적 안정을 동요시켜 인간관계의 안정적 균형을 교란시키는 역기능을 하지만, 선의의 경쟁을 유발ㆍ촉진시키는 순기능을 하기도 한다. 갈등은 행정의 획일성을 배제하고 다양성과 민주성을 확보하는데 기여하기도 하며 개인과 집단의 동태적인 성장과 발전의 계기가 될 수도 있다. 이처럼 사회복지 조직 내에서 갈등이 합리적으로만 해결되면 조직에 적응력, 창의력, 융통성을 부여할 수 있어 조직의 발전과 쇄신의 계기를 가져올 수 있으므로 갈등을 해결하거나 해소하기 위한 갈등 해결전략은 매우 중요하다고 할 수 있으며 조직원간 갈등 해결을 위한 전략을 조직 내 체계화하는 것은 아주 중요하다고 생각한다.
Ⅳ. 참고 문헌
1. 이정서(2021), 사회복지행정론, 정민사.
2. 장천식(2019), 현대 사회복지행정론, 퍼시픽북스.

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