(독후감) 열광하는 팬

소개글

(독후감) 열광하는 팬에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

열광하는 팬이라는 책은 찰리라는 요정이 들려주는 고객 서비스에 대한 이야기였다.
넛셀사에 새로 부임한 케빈 부장은 회사의 불쾌하고 무례한 고객 서비스를 인식하게 된다.
고민에 빠진 그에게 고객을 팬으로 만드는 비밀을 알고 있는 요정 찰리가 나타나게 되고 케빈은 찰리와 함께 최상의 서비스를 제공하고 있는 백화점, 할인점, 주유소 등을 돌아다니면서 고객을 팬으로 만들기 위한 비밀을 배우게 되고, 그 내용을 회사에 적용해 나가는 이야기였다.

키워드

책,   서평,   독후감,   팬,   고객,   서비스,   열광하는팬