조직심리학

소개글

조직심리학에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

하는 사람은 상대방이 현재 자신의 이야기에 관심을 가지고 주의 깊게 듣고 있다는 믿음을 가질 수 있게 된다.
- 말하는 사람의 의도한 뜻이 듣는 사람에게 제대로 전달되고 있다는 것을 확인할 수 있게 해준다.
- 갈등-분쟁과정을 통해 쌓인 감정을 분출하여 심리적으로 이완되고 내적인 긴장을 해소시킬 수 있게 된다.
- 당사자는 본인의 이야기를 하는 동안 스스로 생각을 정리하고 돌이킬 수 있는 기회를 갖게 된다.
(2) 열린 질문
단정적, 일반화의 오류를 나타내지 않기 위해서는 상대가 하는 말에 대한 진위가 무엇인지 더욱 구체적으로 이해하기 위하여 상대의 이야기를 더욱 더 들을 수 있도록 네, 아니오의 단답형 대답을 끌어내는 닫힌 질문이 아닌 다양한 형태의 대답을 들을 수 있는열린 질문을 하는 것이 요구된다.
Ⅲ. 결론
지금까지 갈등의 개념에 대해 알아보고 갈등의 유형 및 갈등의 관리방안 및 해결방안을 서술해보았다. 앞서 서술한 바와 같이 다양한 인간 관계로 이루어진 우리 사회에서 갈등을 피할 수는 없다. 갈등은 누구나 겪을 수 있으며 지위나 관계를 막론하고 어떤 상황에서든 발생할 수 있기 때문이다. 그러므로 이러한 갈등을 슬기롭게 해결할 수 있는 효과적인 방안이 필요하며 이러한 갈등 해결 방안의 핵심은 커뮤니케이션적인 접근이라고 생각한다. 그러므로 갈등 관계에서 나타나는 커뮤니케이션의 문제점을 잘 파악하고 그것을 해결할 수 있도록 노력해야 할 것이다.
참고문헌
김두열 <갈등관리>, 공동체, 2014
김영임 <커뮤니케이션과인간>, 한국방송통신대학교, 2016
강길호 <커뮤니케이션과인간>, 한나래, 1995

키워드

조직심리,   갈등개념,   갈등유형,   해결방안