의사소통-주장행동과 비주장적 행동에 대한 개념

소개글

의사소통-주장행동과 비주장적 행동에 대한 개념에 대한 보고서 자료입니다.

목차

의사1. 주장행동(Assertiveness)
1) 정의
2) 특징
3) 필요성
4) 배경

2. 비주장 행동
1) 정의
2) 소극적 행동
3) 공격적 행동
4) 반응의 예

3. 주장행동의 요소
1) 언어적 기술
2) 비언어적 요소: 주장적 신체언어소통-주장행동과 비주장적 행동에 대한 개념과 현장에서의 사례"에 대한 내용입니다.

본문내용

를 못받고 있다고 생각하므로 우리나라의 현실에서 특히 유의해서 고려해야 할 주장행동요소이다.
②비언어적 요소: 주장적 신체언어
⇒비언어적 행동은 어떤 개인이 다른 사람을 어떻게 보느냐 하는 태도를 반영하는 것이 다. 다른 사람을 면밀하게 관찰하는 사람들은 흔히 메시지의 내용을 듣지 않고도 그때 나타나는 비언어적 행동만으로도 반응을 한다. 예로 머리를 떨어뜨린채 상대방을 쳐다보 지 않은 간호사는 소심함과 불안정 및 불안을 전달하고 있는 것이다. 어깨를 뒤로 젖혀 곧게 세우고 머리를 들어 시선을 접촉하는 간호사는 자신감과 확신을 의사소통하는 것이 다. 간호사들에 의 해 불안정과 용기가 없다는 느낌이 전달될 때 아픈채 보건 의료전문 가들에게 모든 것을 맡기고 있는 환자들은 불안해지고 안절부절하며 때로는 그들 자신의 보건의료에 참여하는 것조차도 입을 다물고 말하지 않게 된다.
적절한 거리유지 : 각 문화권에서 수용되는 거리보다 짧거나 길면 상대방을 불편하게 만 들 수 있다. Hall(1959,1969)은 상대방과의 거리에서 18인치(약46cm)이내는 친밀감을 느 끼는 거리로 18인치에서 4피트(약 122cm)는 주로 부담감이 없는 사람들 사이에서 만나 는 거리로 그리고 4피트-8피트(약 366c)의 거리는 주로 낯선 사람이나 공식적인 사업상 의 거래 등과 같이 사회적 관계에거 취해지는 거리라고 하였다. 아주 친밀한 관계에서는 신체적 접촉이 도움을 줄수도 이 Tdmsk 모든 상대방에 대해 신체적 접촉이 도움이 되는 것은 아니다.
자세 : 똑바로 선 자세는 자긍심과 자신감을 암시해 주는 반면 구부러진 어깨는 그 반대 의 인상을 준다. 발을 질질 끌면서 느릿느릿 걷는 걸음은 피곤함과 무감동 또는 무관심을 나타낸다.
손의 움직임 : 손의 움직임은 언어적 표현을 더 부가시켜주거나 또는 감할수도 있다. 주 장적 손의 움직임은 언어적 메시지가 말하고 있는 것을 더 강조해 준다. 환자의 어깨에 손을 얹어 놓는다거나 슬픔을 표현하거나 돌봄을 의미하는 자세 또는 부정적 진술을 강조 하기 위해 손가락으로 지적하는 것과 같은 자세는 간호사의 공감을 전해 줄수 있다. 그러 나 침상곁의 탁자를 신경질적으로 두드리거나 메시지와는 관계도 없는 태도와 같은 몸짓 은 환자를 혼란 시킬수 있다.
시선의 접촉 : 상호작용하는 동안 지속적으로 시선을 접촉하는 것은 개인으로 하여금 의 사소통에 더많이 집중하도록 도우고 관심을 보여주어 불안을 감소시킨다. 이런 요소를 완 전히 개발시킬수 있는 방법중 하나는 거울에 비친 자신의 모습을 주시하면서 연습하는 것 이다. 다음으로 자신의 친구의 눈을 들여다보는 연습을 한다. 하지만 우리 문화권에서는 어른의 얼굴을 바로 쳐다보면서 말하면 예의에 벗어난다고 생각하므로 상황에 맞게 행동 해야 한다.
얼굴표정 : 간호사들은 얼굴표정을 통해 자신의 감정을 표현하도록 도와주고 그렇게 함으 로써 상대방과 더욱 효과적인 의사소통을 할수 있도록 도운다. 많은 간호사들은 미소로 온정과 이해를 표현하지만 분노를 나타내거나 비난을 표현하는 부분에는 그렇게 하지 못 해 딜레마에 빠지기도 한다. 언어적 메시지와 자신의 느낌을 일치할수 있어야 자신에게나 타인에게나 도움을 줄수 있다.
자연스런 음성 : 안정되고 단호한 음성은 말하는 사람의 자신감을 상대방에게 전달해 주 며 말하는 사람 자신이 무엇을 말하고 있는가에 대해 알고 있다는 메시지를 전달한다. 활 기찬 음성은 상대방이 좀더 경험하도록 자극해 준다. 단조로운 음성은 사람들을 빨리 지 루하게 하고 경청하지 않도록 한다.
내용 : 말하는 주제를 알아야 상대방에게 그 주제를 쉽게 이해시키고 막힘없이 자연스럽 게 말할 수 있다.

키워드

의사소통,   주장행동,   비주장행동,   소극적 행동,   공격적 행동,   언어적 기술,   비언어적 요소,   주장적 신체언어,   주장행동 사례,   비주장행동 사례