쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점분석 및 쿠팡이츠 기업전략 분석과 쿠팡이츠 향후시사점 연구

소개글

쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점분석 및 쿠팡이츠 기업전략 분석과 쿠팡이츠 향후시사점 연구에 대한 보고서 자료입니다.

목차

쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점분석 및 쿠팡이츠 기업전략 분석과 쿠팡이츠 향후시사점 연구

1. 쿠팡이츠 소개

2. 쿠팡이츠 서비스의 특징과 장점

3. 쿠팡이츠의 차별화전략

4. 쿠팡이츠의 고객만족전략

5. 쿠팡이츠의 인적자원관리 전략

6. 결론 및 향후시사점

본문내용

배달 파트너 교육은 쿠리어의 신청과정에서 이루어진다. 안전운전과 빠르고 정확한 배송, 고객 응대에 대한 교육이 이뤄진다. 또한 개인정보보호에 대한 교육도 이뤄진다. 쿠리어 대상은 면허가 있는 사람부터 없는사람까지 자동차, 오토바이, 자전거, 심지어 도보까지 가능하다. 자유로운 업무시간이기 때문에 원하는 시간에 처리할 수 있는 시스템이다. 만 19세 이상이면 모두 참여가능하다. 쿠팡이츠의 배달파트너는 한번 이동에 하나의 점포만 배달이 가능하다. 그렇기 때문에 배송 시간이 줄어들 수 밖에 없는 체제를 갖추고 있는 것이다.
관련업계에 따르면 쿠팡은 쿠팡이츠의 조직강화를 위해 투자를 늘리고 있으며 엔지니어부터 디자인 마케팅 등 각 분야 전문가를 모집하고 있다고 알려졌다. 쿠팡의 수평적인 조직구조를 보아 쿠팡이츠의 조직구조 또한 수평적으로 구성될 것으로 예상된다.
6. 결론 및 향후시사점
쿠팡이츠는 배달 앱 서비스의 후발 주자로서 배달의 민족, 요기요 등 몇몇 기업이 시장의 90%이상을 차지하고 있는 시장에 발을 들이게 되었다. 그에 따라 소비자들의 선택과 가맹점주들의 선택을 모두 받기 위해서 쿠팡이츠는 산업 내 업체들 간의 경쟁 상황을 면밀히 파악하여야 하고, 구매자의 교섭력과 대체재의 위협을 고려하여야만 한다. 1인 가구가 늘어나면서 부담스러운 배달 음식보다는 대체제인 간편식을 찾는 사람들이 늘어 나고 있다. 따라서 이러한 1인 가구를 대상으로 다양한 가치 제안과 가격 경쟁력을 확보 하여야 한다. 그리고 요즘 이슈가 되고 있는 가맹점주들의 수수료 부담에 대해서도 서로 상생해 가는 방법을 고려하여야 할 것이다.

키워드

쿠팡이츠,   쿠팡이츠 마케팅,   쿠팡,   쿠팡잇츠,   쿠팡이츠 서비스,   배달의민족,   요기요,   배달어플,   배달어플리케이션