경영조직(조직론)

소개글

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목차

제 4 장 경영자의 자질과 행동특성 그리고 그 책임
제 1 절 경영자의 자질에 대한 견해
제 2 절 경영자의 능력과 관련 있는 자질요소
제 3 절 경영자의 속성요인과 경영성과
제 4 절 기업성장패턴과 경영자의 행동특성
제 5 절 경영자의 사회적 책임

제 14 장 모티베이션의 이해
제 1 절 모티베이션의 본질
제 2 절 모티베이션의 주요 이론
제 3절 모티베이션 이론의 종합적 이해

본문내용

, 참여동기, 안정동기, 지위동기로 분류로 된다.
제 2 절 모티베이션의 주요 이론
1. 매슬로우의 요구계층설
매슬로우(A.H. Maslow)는 인간이 특정의 목적의식을 갖고 어떤 행동을 하는 것은 단순히 인간이 갖고 있는 논리적인 사고의 결과가 아니라 그 내면에 잠재해 있는 욕구충족의 필요성 때문이라는 것이다. 그에 의하면 인간은 문화권이 달라도 같은 종류의 욕구를 가지고 있으며, 이 욕구들을 생리적 욕구, 안전의 욕구, 소속과 애정의 욕구, 존경의 욕구, 자기실현의 욕구로 파악하였다.
그리하여 그는 다음의 세 가지 기본적인 가정을 전제로 모델을 설정하였다.
결핍의 존재인 인간은 다양한 욕구를 안정화시키려는 욕구에 의해 기계화되고 있다.
인간의 욕구는 중요성의 계층에 따라 음식과 주거와 같은 기본적인 욕구에서 자아실현의 욕구와 같은 욕구에까지 이어지고 있다.
매슬로우 욕구를 보면 생리적 욕구는 모든 욕구들 중에서 가장 강력한 요구이고 안전의 욕구는 생리적 욕구가 어느 정도 충족되면 안정을 추구하는 도구로서의 기능을 하기 위해서 행동을 조직화하는 역할을 가지면 이 욕구가 크게 지배되면 안전 자체만을 위해서 살게 된다. 그 다음 단계로는 사회적 욕구 즉, 애정.사랑 및 소속의 욕구를 가지게 된다. 다음으로는 존경의 욕구로서 자신을 높이 평가하고, 자신을 존중하며, 자존심을 지니며, 타인으로서 존경받기 바라는 요구를 가지게 된다. 마지막 단계로 자기실현의 욕구로 자기완성에 대한 갈망을 뜻한다.
지금까지 알아본 매슬로우의 인간 욕구계층이론은 인간의 단지 동물적인 욕구충족에 만족하지 않고 사회봉사와 자기실현을 추구하는 존재로서 인간의 존엄성을 확인했다는 측면에서 인정을 받을 수 있다. 또한 인간을 체계적으로 분류해서 인간의 심리를 좀더 구체적으로 이해할 수 있는 바탕을 마련했으며, 이를 통해 인간의 특정 행동을 동기를 설명하는 기반을 구축했다는 데 큰 의미가 있다.
2. 허즈버그의 2요인이론
허즈버그(F. Herzberg)는 직무에 만족을 주는 요인을 동기요인이라 하였고 불만을 초래하는 요인을 위생용인이라고 하였다. 위생요인은 불편함을 회피하려는 인간의 욕구이고 사람이 직무를 처리하는 환경과 관련이 있다. 이러한 요인들에 대해서 위생이란 용어를 사용하게 된 것은 의학상의 의미, 즉 예방적인 의미와 환경적인 의미를 나타내는 것이다. 동기요인은 인간성장의 욕구이면서 동시에 인간이 직무를 이용하려는 방법과 관련이 있고 직무자체와 관계가 있는 것이다. 이러한 동기요인의 특성은 동기요인이 충족되지 않아도 불만은 없지만 일단 충족되게 되며 만족에 적극적인 영향을 줄 수 있고, 일에 대한 적극적인 태도를 유지할 수 있다는 것이다. 따라서 허즈버그는 종업원의 만족감을 향상시키고, 보다 높은 동기를 부여하기 위해서는 개개인의 직무 자체에 자기의 능력을 이용하고 자기 통제를 할 수 있도록 책임과 기회를 많이 부여해야 한다고 있다.
3. 맥클리랜드의 성취동기이론
맥클리랜드(D.C. McClelland)는 성취욕구야말로 인간이 인간다울 수 있는 최고의, 가장 바람직한 욕구라고 주장하여 동기부여이론에 크게 공헌하고 있다. 그에 의하면 성취상념이 클수록 성취동기가 높고 그에 따라 성취가 가능하여 '성취인'이 됨으로써 기업과 자신의 성장과 발전에 이르게 된다는 것이다. 그는 이 같은 성취인의 행동특성을 성취인은 적당한 모험을 하고, 목표를 향한 제반활동을 어떻게 진해하고 있는지에 관한 정보를 곧 피드백 받기를 원하며, 목표를 성정한 후에는 그것이 완성되기까지 그 과업에 몰두함으로써 과업지향적이며, 미래지향적 사고를 한다. 이러한 특징은 경제발전에 중추적인 역할을 하는 기업가적 행동모형과 유사하다는 점을 지적하고 있다.
제 3절 모티베이션 이론의 종합적 이해
1. 인간욕구의 특성
인간욕구를 설명하는 제이론을 종합해보면 크게 보아 두 가지로 나타난다. 하나는 인간의 가장 기본적인 욕구로서 인간육체의 생존과 관련된 생리적인 욕구와 편안하고 안정된 생활을 유지하고 싶어하는 욕구, 그리고 사회적인 동물로서 공동체내 구성원들과 원만한 관계를 유지하고 싶어하는 요구이다. 다른 하나는 인간의 정신적인 면과 관련된 타인으로부터 존경받고 싶어하고 끊임없이 자기의 성장을 추구하고자 하는 자기완성의 욕구이다. 여기서 인간이 인간일 수 있는 이유는 바로 인정받고 싶어하고 자기 성장을 추구하는 욕구를 가지고 있기 때문이다. 이러한 측면의 욕구를 프로이드는 인간의 위대함을 추구하는 욕구로 표현했다.
이처럼 인간 욕구는 각자에게 의미가 있고 가치가 있다고 여겨지며 자신의 노력을 통해 성취가능한 목표를 향해 표출된다.
2. 인정(認定)의 중요성
어떤 사람이 일을 잘 하고 있을 때는 전혀 관심을 보이지 않은 채 방치해두다가 잘못하는 일이 발견되면 그것을 지적하고 질책하게 되는데 때로는 그것이 평생 그 사람의 오점으로는 남는 경우가 많다. 하지만 이러한 방법은 인간의 가장 강렬한 욕구 중의 하나인 인정받고 싶어하고 성장하고 싶어하는 욕구를 무시하고 그 사람의 성장 가능성을 말상시키는 일이라 할 수 있다. 그러므로 칭찬과 상대로부터 받는 진솔한 인정은 우리로 하여금 신바람이 나게 하고 무엇인가 하지 않으면 안 될 정도로 의욕을 불러일으키게 한다.
3. 새로운 인간관계기술
인간 관계에서 꼭 기억해야 할 것은 칭찬하고 인정을 해주고 용기를 복돋워 주는 방법이다. 강화이론에서는 행동에 대한 긍정적인 보상자체를 그 행동을 지속화시켜 주는 주요인으로 지적하였고, 그 방법으로는 어떠한 구체적인 행동과 칭찬이 연결되어야 하며, 그 행동이 있은 즉시 칭찬을 해야 하고, 지속적이어야 할 것 등 몇 가지를 지적하고 있다. 여기서 주의해야 할 것은 칭찬과 아첨은 구분해야 한다는 것이다.
우리 인간은 어떤 특정한 문제에 골몰해 있지 않는 한 많은 시간을 대부분 자신의 문제, 즉 자신이 원하는 무엇인가를 하면서 지낸다고 한다. 만약 우리가 진정한 인간관계를 원한다며는 우리가 다른 사람들에게 영향을 미치고 그들을 움직이기 원한다면, 우리는 다른 사람에게 눈을 돌려 그 사람이 가지고 있는 장점을 인정해 주고 잘하는 일에 칭찬과 격려를 아끼지 말아야 한다.

키워드

경영학,   조직론,   인사관리,   경영학원론