고객의 영혼을 사로잡는 서비스 기법

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술은 냄새에서, 꽃은 향기에서, 사람은 말투에서 그 됨됨이를 알수 있다라고 독일 속담에서 그랬듯이 인간적인 정이 느껴지는 한국 문화위에 나만의 서비스를 건설하고, 진정한 서비스를 제공하기 위해선 고객과 함께 기쁨과 고통을 나누고 말한마디라도 고객의 입장에서 생각하는것! 그것이 바로 성공 커뮤니케이션이고 최고의 서비스 정신이 아닐까 하고 나는 생각한다.

키워드

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