가치 소비자들이 몰려 온다

목차

가치 소비의 3가지 모순들
● 높은 감성과 저렴한 가격의 모순
● 대중적 가치와 개인별 가치 추구
● 프리미엄 가치와 자린고비 가치 추구의 모순

가치 소비 트렌드에의 대응 방안
● 고가의 프리미엄 제품 전략은 무용지물인가
● 대중 가치와 개인화 가치 추구의 접점은 없는가
● 소득, 연령 기준의 고객 세분화는 타당한가

본문내용

우선 생각할 부분은 소비자 群에 따라 주관적 중요 가치로 타겟 시장을 재고할 필요가 있다는 것이다. 고급품이 반드시 고소득 층만이 구매하는 것은 아니며 휴대폰, PC 등과 같은 영역의 고급품은 오히려 신세대가 열광한다. 소득, 연령만으로 정확한 조준이 어렵다. 소비자들의 주관적 가치를 기준에 따른 시장 세분화 작업 과정에서 어쩌면 우리 제품이 배제하던 새로운 시장을 발견할 수도 있을 것이다.
다음으로 가치 소비자에게 상당한 의미를 주고 있는 제품의 상징성, 내구성 등 제품의 이면(異面) 속성을 경시해서는 안 된다. 신세대 젊은 소비자들이 어른들도 주저할 100만원 대 휴대폰을 사는 이유는 그네들 세계에서의 상징성 때문이다. 승용차를 탈 수도, 자신의 집을 소유할 수도 없는 또래 집단에서 번득이는 휴대폰은 당사자에게 최고의 가치 만족을 제공한다. 20평 대 좁은 신혼방 한 벽면을 독차지한 55인치 PDP TV이 그네들에게 주는 상징성은 상당한 비용 지출을 상쇄하고도 남는다.
소비자들이 똑똑해지고 있다. 더불어 전에 없이 솔직한 표현이 늘어간다. 자신의 주관적 가치 만족을 주는 제품에 대해서는 주변의 눈총도 아랑곳 하지 않는다. 자신이 중요하게 생각하는 가치에 근거한 더 없이 합리적인 소비 행태들이 때로는 시장 관찰자들에게 모순이고, 혼란일 수도 있다. 하지만 소비의 목표가 ‘최소의 비용으로 얻는 최대의 주관적 효용 만족’이라는 기초 경제학의 명제를 떠올릴 때, 우리 소비자들은 나무랄 데 없이 현명한 경제 주체임에 틀림이 없다. 소비자 전반의 소비 행태 변화에 따른 적절한 시장 대응이 긴요한 시점이다.

키워드

가치소비자,   소비트렌드,   마케팅,   고가제품,   프리미엄