소비자의 정보통제

소개글

소비자의 정보통제에 대한 보고서 자료입니다.

목차

정보 통제의 장점과 단점

정보 흐름 통제의 장점

정보 흐름 통제의 단점

요약과 가정

실험 1 : 정보 통제는 유용한가?

계측정 정보 시스템의 스크린의 예시

실험 2 : 자아-표현 실험

실험 3 : 정보통제의 효용

실험 4 : 정보통제의 비용(단점)?

실험 5 : 기억과 지식 실험

향후 연구방향

본문내용

마케터들이 직면하는, 중요한 목표 중의 하나는 의사결정에 기초가 되는 정보를 가지고 소비자들을 나타내는 것이다. 이를 위해, 마케터들은 소비자들에게 가장 적합한 정보를 전달하기 위해서 활용하기를 원하는 정보 시스템의 형태를 선택해야 한다. 정보시스템의 가장 흥미롭고, 구별되는 측면은 소비자의 정보 시스템에 대한 통제의 수준이다. 최근의 연구는 소비자 의사결정의 품질, 기억, 지식, 신뢰도에 대한 정보 통제의 장점과 단점의 이해를 위한 일반적인 모델을 제시하고 평가하고 있다. 결과는 정보흐름의 통제가 소비자들이 기호와 더 잘 합치되고, 연구하는 영역에 대한 기억과 지식을 더 낫게 하고, 판단에 더 신뢰도를 가지도록 할 수 있다는 것을 보여준다. 그러나 정보흐름의 통제는 처리 자원에 대한 수요를 야기함으로 특정 환경하에서는 소비자의 정보 활용을 저해할 수도 있다. 논문은 발견의 요약, 전자상거래에 대한 적용의 논의, 향후 방법에 대한 제안으로 결말을 짓고 있다.
마케터들이 직면하는, 중요한 목표 중의 하나는 의사결정에 기초가 되는 정보를 가지고 소비자들을 나타내는 것이다. 그러한 정보 제시는 간단하지 않고, 재미있는 딜레마를 내포하고 있다. 반면에, 특정 소비자들에게는 많은 양의 정보가 관련될 수 있고, 심지어 극도의 관련성을 보일 수도 있다. 한편, 잉여의 정보는 소비자들의 높은 의사결정 능력에 방해가 될 수 있다. 따라서 마케터들이 직면하는 과제는 관련성이 떨어지는 개별 정보의 조각을 단순하게 제시하는 것이 아니라, 특정한 현재의 필요에 적합한 정보를 소비자들에게 제공하는 것이다. 마케터들이 항상 특정 개별 소비자에게 필요한 정보가 무엇인지를 알 수는 없다는 데 어려움이 있다. 어떤 정보가 관련성을 지니는지 알지 못하면, 관련성을 가질 가능성이 있는 정보의 양은 매우 많아진다. 이 문제를 해결하기 위해, 마케터들은 소비자들에게 그들 스스로 적합하게 정보탐색을. 선택적으로 할 수 있게 해 주는 상호작용 정보 시스템을 제공할 수 있다. 이 아이디어에 있어, 최근 연구의 핵심적인 목표는 소비자들에게 정보 시스템(제시되는 정보의 종류, 정보제공기간, 부가정보에 대한 통제)의 흐름을 통제할 수 있는 능력을 제공하는 것의 장점과 단점에 대해 연구하는 것이다. 이러한 정보 흐름(정보 통제)에 대한 통제는 어떤 정보 시스템이 소비자들의 행동에 대해 반응하고, 변화되고, 소비자와 정보시스템 간의 상호작용을 만들어내는지에 대한 기초적인 방법을 나타낸다.
다양한 수준의 정보 시스템이 소비자들에게 다양한 수준의 정보 통제를 가능하게 한다는 아이디어는 마케팅 논문들에서 오래 전에 지적되어 왔다.. 이 정보 통제의 개념을 명확하게 하기 위해, 텔레비전과 지면 광고의 수준을 생각해 본다. 텔레비전 광고의 경우, 소비자들은 채널을 돌리거나 전원을 꺼버릴 수 있다. 제한된 자유 말고는, 소비자들은 제공되는 정보의 종류, 순서, 기간에 대한 통제권이 없다. 반면, 지면 광고의 경우에는 소비자들은 광고의 다양한 관점과, 시간, 관점에 대한 주의를 주는 순서를 선택할 수 있을 정도로 많은 자유재량권을 가진다. 예를 들면, 어떤 소비자는 주변의 광고보다 매킨토시 컴퓨터의 특정 모델을 가진 소매상이 누구인지에 더 주목할 수 있다.

키워드

정보,   소비자,   행동론,   고관여,   저관여,   소비자행동론,   마케팅