고객 서비스 관리

소개글

고객 서비스 관리에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

customer satisfaction)―(고객만족)를 통한
계속적인 경영을 고객에게 제공해야한다.
최상의 서비스는 존재하지 않는다. 다만 최선의 서비스는 존재한다.
고객이 무엇을 정말 필요로 하고 무엇을 원하는지를 알고 고객에게 매 순간마다
최선을 다한다면 반드시 고객의 만족을 얻을 수 있고 고객과의 지속적인 좋은 관계를
유지할 수 있을 것이다

키워드

고객,   기대,   욕구,   서비스,   질문,   내부고객