본문내용
을 얻을 수 있는지 생생하게 보여주고 있다.
끝으로 그는 책의 맨 앞면에서 ‘깨진 유리창 예방 서약’을 읽어보고 서약하라고 권하고 있다. 이 서약의 내용을 습관으로 만든다면, 우리 모두의 인생과 비즈니스는 이전보다 효율적으로 부드럽게 굴러갈 것이며, 개인과 회사는 위기에 강한 기업으로 새롭게 탄생하게 될 것이라고 확신하고 있다. 물론 이 책은 기업의 흥망성쇠의 기준을 고객의 요구에 부흥하는 기업의 이미지 관리에 한정시킴으로써 많은 논란이 있을 수 있겠으나, 사소한 것 하나가 전체를 좌우할 수 있다는 비즈니스 세계의 냉혹한 현실을 알려주고 있다는데 그 큰 의미가 있다. 자신부터 깨진 유리창을 발견 수리하고 언제라도 고객 입장에서 생각하여 지금부터라도 조금씩의 변화를 통하여 강해 질수 있다고 생각한다.
끝으로 그는 책의 맨 앞면에서 ‘깨진 유리창 예방 서약’을 읽어보고 서약하라고 권하고 있다. 이 서약의 내용을 습관으로 만든다면, 우리 모두의 인생과 비즈니스는 이전보다 효율적으로 부드럽게 굴러갈 것이며, 개인과 회사는 위기에 강한 기업으로 새롭게 탄생하게 될 것이라고 확신하고 있다. 물론 이 책은 기업의 흥망성쇠의 기준을 고객의 요구에 부흥하는 기업의 이미지 관리에 한정시킴으로써 많은 논란이 있을 수 있겠으나, 사소한 것 하나가 전체를 좌우할 수 있다는 비즈니스 세계의 냉혹한 현실을 알려주고 있다는데 그 큰 의미가 있다. 자신부터 깨진 유리창을 발견 수리하고 언제라도 고객 입장에서 생각하여 지금부터라도 조금씩의 변화를 통하여 강해 질수 있다고 생각한다.
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