유통기관경영론 광주 신세계 편

목차

Ⅰ. 들어가는 말 (서론)
Ⅱ. 지역민과 함께 하는 광주 신세계(주)의 지역친화적인 윤리 경영
Ⅲ. 1층 시민문화광장 분석
Ⅳ. 광주신세계(주)의 입지분석
Ⅴ. 광주신세계(주)의 마케팅 전략과 미래
Ⅵ. 보고서를 마치며(결론)
#첨부.

본문내용

는 것은 무리가 있다고 본다. 매장에서 직접 고객과 부딪치는 직원들의 서비스 정신이 투철했을 수도 있고, 또 그 지점의 매장이 유난히 쾌적했다거나 취급 제품의 질이 유독 좋았다거나 하는 복합적인 요인이 있기 때문이다.
5. 종합엔터테이먼트 개념으로의 발전- 광주신세계(주)의 장기비젼
최근 몇년새, 해외 할인업체와 국내 할인점들의 현지진입으로 백화점은 정말 수익성 없는 사업으로 전락하고 말았다. 인터뷰를 하게된 광주신세계(주)의 홍보팀 담당직원 또한 백화점은 이제 속된말로 ‘한물 간 사업’즉, 쇠퇴기에 접어든 사업이라고 강하게 의견을 피력하였다. 그렇다면, 백화점이 살아 남을수 있는 것은 무엇일까.
이에 대해 광주신세계(주)는 당찬 비젼을 가지고 있었다. 그것은 종합엔터테이먼트로서의 비약적인 발전이었다.
그동안, 광주신세계(주)가 이 지역의 타업체에 비해 열위에 놓인 것은 롯데백화점 광주점에 비해 점포대형화 측면에서나 상품구색 면에서 뒤쳐진다는 점이었고, 극장과 구도심과 같은 문화적인 기반이 열악하다라는 것이었다. 또한, 백화점 업계의 ‘공공의 적’이라 할 수 있는 할인점도 우후죽순처럼 주거지구 발달과 함께 입점하고 있는 상황이다. 이러한 상황에 대응하기 위해, 광주 신세계백화점은 현 백화점부지 바로 옆에 대형 할인점(광주신세계(주)에서 운영하는 E마트)의 입점과 백화점 전면 길건너편에 극장이 들어선다라는 점(개인사유의 극장이 곧 들어설것으로 보임)등을 활용하여 커다란 계획을 가지고 있다. 그것은 바로 서울 코엑스몰과 같은 시민 문화적인 대형 쇼핑몰을 탄생시켜 낸다라는 것이다.
그리고, 이러한 백화점 할인점을 소규모 COMPLEX로 연계하여, 다양한 소규모 상점들과 여가문화센터를 입점시켜 쇼핑몰을 만들어 간다라는 포부를 가지고 있었다.
Ⅵ. 결론
현재 전 세계적으로 백화점은 신업태에 밀려 어려운 시기에 있다. 새로운 경쟁력을 확보하기 위해서 백화점만의 차별화에 역점을 기울여야 할 것이다. 백화점은 많은 비용이 소모되는 사업이기에 고부가가치를 만들어 내지 못하면 적자경영에 시달리게 될 것이다. 이는 단적으로 말해 백화점이 기존의 사업영역을 보다 더 확대해서 많은 고객을 확보해야 한다는 것으로 해석 될 수 있다. 이제는 고객전략이나 단순한 MD전략보다도 더 상위에 있는 큰 전략들을 고민해 보아야 할 것이다. 광주신세계(주)처럼 대형 쇼핑몰을 만들어 고객에게 엔터테이먼트적인 요소로 승부하겠다 라는 장기적인 전략 또한 전략 자체적으로는 타당성이 있어 보인다. 또한, 최근 들어 기업의 제 3이익원으로 떠오르고 있는 물류유통비용을 줄이기 위해서 SCM과 같은 솔루션의 도입으로 이익을 제고해 볼 수도 있을 것이고, CRM을 통해 미래잠재 고객까지 세부적으로 관리해보는 방안도 좋을 것이다.
이 보고서는 신세계백화점이라는 브랜드가 유독 광주에서 선전하고 있는 이유를 알아보기 위해 시작된 것이다. 그 안에서는 ‘왜 그런가?’를 연구하는 과정에서 다양한 백화점(유통기관)의 전략과 비젼에 대해서 접할 수가 있었다. 지금의 광주신세계(주)의 위치는 타 대형 백화점에 비해 상대적으로 유리한 입지를 가지고 있다는 점과 지역민과 함께 하려는 고객친화적인 성향의 사업전략들, 그리고 다양한 마케팅전략으로 인한 내부적인 노력들이 지금의 Market Share를 만들어 내고 있는 것이다. 거기에다 이 보고서의 마지막 부분에 앞으로 장기 계획을 제시함으로써 광주신세계(주)가 성장해 나가야 할 방향까지도 알아보았다.
백화점이라는 유통기관은 이제 단순히 의식주에 걸친 여러가지의 상품을 One - Stop Shopping의 형태로 소비자에게 제공하는 것 외에도 다종 다양한 상품구색, 다채로운 문화활동 등으로 소비자에게 쇼핑 자체에서 즐거움을 추구할 수 있는 점포만들기로 변신해 나아가야 할 것이다.
#2. 인터뷰 질문서
다음으로는 광주신세계에 방문하여 작성하게될 질문서에 삽입될 내용이다.
1. 입지선정에 있어 특별하게 이 곳을 선택하게 된 이유는 무엇인가? 신세계백화점만의 입지선정에 있어서의 관점이 존재하는 것인가? 그렇다면 그 근거는 무엇에 두고 있는가?
2. 타지역 신세계 백화점과는 다른 광주신세계만의 차별화돤 전략 등이 있다면 소개해달라.
3. 최근 들어 백화점 업계의 강력한 경쟁자로 급부상한 대형할인점을 겨냥해서 실시하고
가격전략의 구체적인 내용은 무엇들이 있는가?
4. 백화점 1층에 위치한 문화 광장을 통해서 얻게되는 경제적 이익은?
5. 동종경쟁업계에 비해서 강력한 경쟁우위 요소가 되고 있는 부분이 무엇이라고 생각하는
가? 그리고 그 이유는 무엇인가?
6. 동종업계에 비해서 경쟁열위 요소가 되고 있는 부분이 무엇이라고 생각하는가? 그리고
그 이유는 무엇인가? 이를 극복하기 위하여 어떠한 노력을 하고 있는가?
7. 광주신세계만의 조직관리적인 관점에서 좋은 점이 있다면 무엇인지 나쁜 점은 무엇인지 설명해달라.
8. 1층 시민광장 개방으로 인한 긍정적 부정적 효과가 있는가?
9. 시민광장의 유동고객을 매장으로 유인하는 어떠한 이벤트 전략을 수행하는가?
10. 시민광장의 시민을 위한 시설이 줄어들고 있는데 어떠한 전략을 가지고 있는가?
11. 지역친화유통업으로써의 이미지 메이킹 전략이 있다면?
12. 신세계 고유브랜드는 어느 정도 있는가? 그 브랜드의 매출기여도는?
13. 신세계의 미래 중점을 두고 있는 투자 전략은 ?
14. 신세계가 광주에서 살아남기 위해 집중해야 할 고객층은?
15. 신세계가 광주지방법인으로서의 잇점과 단점은 무엇인가?
16. 광주에서의 앞으로의 잠재 수요 계층을 위한 전략은?
17. 지역친화(밀착형)적 윤리경영 전략
광주신세계의 경영이념 및 사업전략에 있어 핵심전략으로 추구하고 있는 지역친 화적(밀착형) 윤리경영에 따른 성과를 분석
이론적인 검증사항
1)광주현지법인(거래소 상장)
2) 지방인재채용
3) 광고전략 (광주지방방송국 이용)
4) 무등산환경관련 전략
5) 광주불우이웃돕기 등 바자회행사
6) 신세계 쿨켓(여자농구) - 광주지역팀 스포츠 마케팅
7) 여수, 목포, 광양 거점도시 고객 유인 전략
(LG, 광양제철 등 지방기업 지원--> 광주.전남 친화기업 발돋움

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유통,   경영,   신세계,   백화점