갈등과 협상

목차

1. 갈 등 의 개 념

2. 개 인 간 갈 등

3. 집 단 간 갈 등

4. 협 상

본문내용

1. 갈등의 개념 - 갈등의 정의 어느 조직에나 존재
역 할
- 긍정적인 역할(순기능)
- 부정적인 역할(역기능)
갈등의 원인
- 조직(개인)간 권력다툼
- 조직(개인)간 자원분배
- 사회적 지위의 결핍
1. 갈등의 개념 - 갈등에 대한 이론 / 관점의 발전(1) Taylor의 주장(과학적 관리)
갈등은 관리자 권위 위협
가능하면 회피
인간관계론자의 주장
갈등은 임의적 회피가 불가
갈등을 인정하고 더불어 사는 방법을 강구
1. 갈등의 개념 - 갈등에 대한 이론 / 관점의 발전(2)- 1930년대 학자들의 주장
=> 원인과 강도에 따라 긍정적 효과, 부정적 효과가 나타남

키워드

갈등과 협상,   갈등,   협상,   개인간갈등,   갈등의 정의,   조직간 갈등,   갈등의 개념