직무설계(Job Design)

소개글

직무설계(Job Design)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 직무설계의 의의

2. 직무설계의 전통적 접근방법

3. 직무설계의 현대적(근대적) 접근방법

4. 직무과정설계(business process reengineering : BPR)

본문내용

③ 유형
유형에 따라 완전자율적 작업팀 / 준자율적 작업팀으로 구분지어 볼 수 있다.
④ 장단점
팀에 부여된 자율성으로 인한 생산성이 향상되며, 팀 내 구성원들 간 작업상의 노하우를 상호 전수함으로써 기업의 교육훈련비가 경감된다.
자율적 작업팀의 문제점으로는 기업과 자율적 팀간의 갈등발생과 작업팀내 구성원간 갈등문제를 들 수 있다
4. 직무과정설계(business process reengineering : BPR)
⑴ 문제의 제기
기존 직무설계는 직무의 내용과 수행방법에 초점. 그러나 개별직무수행만을 분석단위로 할 경우 조직전체의 직무수행의 흐름을 간과할 수 있다.
최근에 들어 특히 1980년대 이후 고객지향적사고 또는 CS(customer satisfation) 경영 대두에 따라서 고객의 needs 충족을 위한 BPR의 필요성이 제기되었다.
⑵ BPR(M.H)
가. 개념
비용, 품질, 서비스 등에 있어서 극적인 변혁을 통해서 업무프로세스를 재설계하는 개념이다. (fundamental, radical, dramatic process reengineering)
나. 단계
단계는 핵심프로세스 파악 → 대상 프로세스 조사, 분석 → 재설계 → 피드백을 통한 미비점 보완 및 지속적 재설계로 구분된다.
다. 기대효과
단기적 효과로서 고객만족 증대가 예상되며, 장기적 효과로서 기업의 경쟁력 축적이 가능해진다.
라. 실행시 유의사항
실행시 현상타파적 자세를 가져야 하며, 특정부서에 국한되지 않고 전체 업무수행 과정을 본후 재설계해야 하며, 특히 IT기술을 잘 활용해야하고 운영에 있어 CEO의 의지와 리더십이 필요하다.

키워드

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