고객정보의 필요성과 고객정보를 보호하기 위한 방법

목차

[ 목 차 ]

1. 서 론

2. 고객정보의 획득과 관리방법

3. 고객정보의 필요성
3.1 고객정보의 오남용
3.2 사회적 활동 지장 초래와 정신적 피해
3.3 인터넷 및 전자상거래 산업발전의 저해
3.4 엄격한 개인정보보호

4. 개인정보 침해 사례

5. 고객정보를 보호하기 위한 방법
5.1 개인정보 유출사고 발생경로 및 대응방안
5.2 보안 대책

본문내용

한다. 인터넷을 통해 대다수 업무가 이뤄지고 수많은 정보가 공유되는 상황에서 보안 사고는 막대한 피해를 가져오고 때론 복구하기 어려운 상태까지 이르기도 한다.
이런 경우 사고 발생 후 뒷수습을 하려면 비용이 많이 들거니와 이미 입은 손실은 돌이킬 수 없게 된다. 이런 점에서 사전에 정보보호를 철저히 하는 것은 훗날 막대한 비용을 절약하는 방법이다. 또한 각종 악성코드나 유해가능 프로그램에 컴퓨터가 감염되면 시스템이 느려지고 제대로 작동이 안 되는 등 사용의 불편을 겪게 되어 업무 효율성도 떨어진다. 이를 예방하기 위해 보안 대책에 투자하는 것이 전산자원의 효율성을 증대시켜 예산을 절감해준다고 볼 수 있다.
또한 기업의 경우 정보보호에 대한 투자를 고객의 안전한 환경을 제공함으로써 고객의 신뢰를 얻거나 매출을 증대시킬 수 있는 가능성도 있다. 한 번의 보안사고는 기업의 신뢰도에 악영향을 끼친다.
특히 금융이나 온라인 쇼핑과 같이 돈이 거래되는 분야나 개인신상정보를 갖고 있는 사이트의 경우 한 번의 보안 사고는 막대한 이미지 훼손을 가져온다. 사전에 보안에 신경 쓰고 그런 노력을 고객에게 보여준다면 신뢰감을 쌓을 수 있어 비즈니스에 긍정적인 영향을 줄 수 있다. 한편, 이번 금융해킹사고가 이미 알려진 해킹툴이기 때문에 백신프로그램만 제대로 사용했어도 피해를 예방할 수 있었다는 점에서 이제 사용자도 외출할 때 반드시 문단속을 하듯이 인터넷 사용시 보안을 생활화하는 철저한 보안의식도 요구된다 하겠다.
필수 보안프그램을 설치하고 보안패치를 생활화하며 수상한 인터넷 사이트를 방문하지 않고 의심되는 프로그램은 설치하지 않는 등 기본적인 보안수칙을 지키는 것은 사용자의 몫이기 때문이다.
서로가 이름도, 얼굴도 모른 채 만들어 나가야 하는 인터넷 세상의 기본은 ‘서로에 대한 신뢰’이다. 이 ‘신뢰’는 그냥 형성되지 않는다. 각자가 정보보호의 중요성을 인식하고 노력할 때만이 형성되고 유지될 수 있다. 서로 존중하고 배려하는 마음을 갖고 보안을 위해 각자가 조금씩만 더 노력한다면 안전한 인터넷 세상 속에 살 수 있다.
많은 국가들이 부러워하는 인터넷 인프라를 갖춘 나라로서 하루빨리 믿고 즐길 수 있는 인터넷 문화를 만드는 일에도 앞장서야 한다. 국가, 기업, 개인의 각 주체들이 나서서 정보보호에 좀 더 관심을 가질 때 우리의 소중한 정보를 보호할 수 있다. 더욱더 성숙된 인터넷 강국, 대한민국의 모습을 기대한다.

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