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고객 중심으로 재구성하는 것이라면 고객과의 관계를 개인화하고 차별화하는 것도 마케팅의 매우 중요한 부분이다. 과거와 달리 고객정보를 보다 쉽게 관리할 수 있는 정보통신기술이 개발됐기 때문에 고객관계 마케팅이 가능한 반면 고객
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고객 서비스에 관련된 모든 정보 시스템을 통합한 것이 CRM이라고 주장한다. IT 업체 쪽에서는 공급자, 자사, 고객이라는 가치 사슬(value chain)을 관통하는 IT 시스템을 만들어 놓고, 그 중 공급자에 대응하는 시스템을 SCM, 자사 내의 자원을 효과
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정보보호 규제 합리화 방안」개인정보보호위원회
기획재정부,미래창조과학부,법무부,안정행정부,금융위원회(2014)「“금융회사 고객정보 유출”재발방지 대책」
임정민(2014)「정보보호산업 진흥법 제정 필요성 및 추진방향」한국인터넷진
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정보통신대학원 석사학위논문, 2003
이상민, 인터넷 시대의 고객관계관리, 삼성경제연구소, 2000
이유재, 고객만족의 정의 및 측정에 관한 연구, 경영논집 제29권, 1995
최정환, 이유재, 죽은 CRM 살아있는 CRM, 한언, 2001
최규성, 국내기업의 성공적
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정보 2천만건 유출…사상 최대 규모의 해킹”(2010.3.12.), SBS
“소 잃고도 외양간 고치지 않았다…개인정보 또 유출”(2010.3.12.), 디지털 타임스
“정부, 신세계 등 고객정보 유출업체 특별단속”(2010.3.12.), 세계일보
“싸이월드 해커 백신업체 서
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