인간관계 관리 전반의 인사관리상 검토

소개글

인간관계 관리 전반의 인사관리상 검토에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 인간관계관리의 기초

Ⅱ. 인간관계관리의 발전 및 이론

Ⅲ. 인간관계관리의 기법 (모티베이션 프로그램)

Ⅳ. 우리나라 기업의 인간관계관리의 전개방향

본문내용

상호작용의 유형을 파악하는 기법이다. 이런 상호작용의 유형은 소속집단에 속하는 사람들 사이의 교우관계, 영향력 및 권력관계 등을 측정하는 지표가 된다.
2) 정보수집방법
관찰법, 면접법, 질문지법 등을 통해 인간관계를 파악한다.
3) 소시오그램
소시오메트리의 자료를 그림으로 나타낸 것인데, 구성원들의 선택의 모습과 내용을 화살표로 나타내어 집단구조를 읽는데 도움이 되도록 하는 도구이다.
(6) 브레인스토밍
1) 의의
참가자의 자유연상에 의해서 많은 아이디어를 끌어내기 위한 방법이다. 집단적인 착상을 통해 경영개선 및 참가의식을 증진시킬 수 있다.
2) 참가수칙
비판금지, 자유로운 분위기, 아이디어의 양 중시, 타인 인정
(7) 감수성 훈련 (sensitivity training)
1) 의의
집단 내의 다른 구성원들로부터 어떻게 인지되고 있는가를 감지하는 능력을 개발하는데 중점을 둔 인간관계훈련이다. 감수성이 클수록 집단생활의 인간관계 면에서 보다 효과적으로 행동할 수 있는 능력을 길러주기 때문에 실시한다.
2) 실시방법
서로 모르는 수십 명의 참가자들이 1-2주간 집단생활을 하면서 자유로운 분위기속에서 자신을 표현하고 그들의 상호작용적인 과정을 토론한다.
3) 효과
① 훈련 후 참석자들은 자신의 감정선호편견과 다른 사람들의 자신에 대한 생각을 알게 된다.
② 타인을 경청하는 기술이 늘고, 좀더 개방적이며, 개인간의 차이에 대해 좀더 너그러워지고 갈등을 해결하는 기술이 증진된다.
(8) Z.D. (Zero Defects)
1) 의의
종업원 각자의 주의와 공부에 의해서 일의 결점을 제로로 하고, 고도의 제품 신뢰성 저렴한 비용 등에 의해 고객에게 만족을 주기 위해 종업원을 계속적으로 동기 유발시키는 계획이다. 이는 종업원 각자가 맡은 업무의 중요성 재인식, 귀속감, 자기완성 등 인간으로서 보다 고차원적인 욕구를 만족시키는 인간존중경영 이념에 입각한 기법이다.
2) 오류의 제거방안
작업자 자신이 작업상 오류의 원인을 자발적으로 연구하고 자기경험에 비추어 개선을 제안하면 (ECR제안 : Error Cause Removal), 감독자는 오류의 원인을 검토하여 전문적인 부서에서 처리토록 한다.
3) 동기유발 프로그램
ECR을 적극적으로 제안할 수 있도록 하기 위해서는 동기유발 프로그램을 도입할 필요가 있다.
① 그룹 목적달성과 달성 - 동종의 작업을 행하는 종업원으로 ZD그룹을 편성하고 그 그룹작업의 오류를 Zero화하기 위해 목표를 설정하고 달성하도록 동기를 유발시킨다.
② 작업의 중요성 인식 - 작업의 중요성을 통해 종업원의 사회적 욕구 및 자기 욕구를 만족시킨다.
③ 표창 - 작업의 오류를 범하지 않고 결점을 제로화한 경우 표창한다.
Ⅳ. 우리나라 기업의 인간관계관리의 전개방향
1. 전환기에 선 우리나라의 인간관계
① 기성세대 - 신세대 가치관의 대립
② 쌍방의 인정보다는 무시의 태도
③ 상호 권리만을 강조
2. 새로운 인간관계의 모색
① 가치관 추구에 있어서 권리적 측면보다는 책임적 측면이 보완되어야 함
② 양세대 쌍방에 대한 인정

키워드

인간관계,   인간관계 관리,   인사관리,