개정(서비스마케팅2장)

소개글

개정(서비스마케팅2장)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 서비스마케팅 연구역사

2. 서비스 분류

3. 서비스마케팅과 제품마케팅 차이점

4. 서비스연구모형

본문내용

마케팅의 삼위일체 - 3 types of marketing in service industry.
4-5. 서비스마케팅 믹스(제3판 p.44 표2-3, 또는 제4판 P.45)
* 기본적 마케팅믹스 - product, pricing, place, promotion
* 확장된 마케팅믹스 - process, physical evidence , people.

키워드

서비스마케팅,   상호 작용적 마케팅,   제품마케팅 차이점