인지부조화이론

소개글

인지부조화이론 에 대한 보고서 자료입니다.

본문내용

조하여 잘 선택했다고 소비자를 확신시켜주고 재구매 가능성과 상표충성도를 높이는 것이다. 판매직 후 감사의 뜻과 사용 시 이상이 없는가 등 전화나 서신을 통해 좋은 회사의 좋은 제품임을 알려 주는 것도 좋은 방법이다. 아울러 지속적으로 언론을 통해 제품의 우수성을 홍보하는 것도 중요하다. 소비자는 자기에게 유리한 정보에만 노출하려는 성향이 있기 때문이다.
나아가 태도불일치행동을 소비자에게 의도적으로 야기시키는 것도 마케팅전략 중의 하나이다. 즉, 자사 제품에 대해 호의적이지 않는 소비자에게 가격할인이나 프로모션을 통해 구매하도록 함으로써 인지부조화를 야기시키는 것이다. 대개의 경우 구매행동은 되돌릴 수 없으므로 태도를 변화시켜 구매한 상품에 대해 태도가 호의적으로 변하게 된다는 것을 활용하는 것이다.

키워드

인지부조화이론 ,   페스팅거,   부인,   변경