전략기획 역량

소개글

전략기획 역량에 대한 보고서 자료입니다.

목차

전략기획 역량

전략적 사고

사업적 통찰력
　*사례- 맥도널드 형제

자원활용능력

　자원의 사전적 의미

본문내용

버랜드는 파크 내에서 근무하는 직원들(캐스트)에게 입사 전 일정한 시간의 서비스 교육을 시키고 근무 중에도 매일 서비스교육을 한다. 교육 이외에도 관리자가 근무활동 사항을 평가하고 근무태도 및 성과에 따라 인센티브를 지급한다. 에버랜드 직원들만 누릴 수 있는 특별한 혜택을 주어 직원들이 열심히 일할 수 있도록 동기를 부여한다. 직원들의 만족이 고객들의 만족으로 이어질 수 있다고 보며 기업의 내부 서비스 품질에 만족한 직원들이 장기근속하거나 수익성을 향상시켜주고 직원들에게 기대 이상의 높은 수준의 서비스를 받은 고객들은 만족하고 기업의 이미지를 더욱 좋게 보고 기업의 잠재적인 고객들에게 긍정적인 구전을 할 것으로 전망한다. 이처럼 기업은 인적자원인 직원들을 최대로 활용하여 수익성을 향상 시킬 수 있다.

키워드

전략기획 역량,   전략적 사고,   사업적 통찰력,   자원활용능력,   맥도널드 형제,   자원활용