차별화의 법칙을 읽고

소개글

차별화의 법칙을 읽고에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- 본원적 차별화의 법칙
- 인식 차별화의 법칙
- 인식의 지렛대를 활용하라
- 전략의 지렛대를 활용하라

본문내용

악해야 한다. 이를 관리하기위해 기계적인 고객 관리보다는 감성, 정서를 자극하는 고객관리체계를 확립해야 한다.
제 24 법칙 고객을 중독 시키는 것. 고객은 차별화의 완결판이다. 고객들은 보다 적극적으로 자신들의 이익을 위해 움직인다. 자신들의 이익에 따라 고객은 언제든지 떠날 수 있다는 것을 명심해야 한다. 고객을 중독 시키기 위해서 남들보다 한발 앞서 인식하고 채워나가지 않은 욕구를 적극적으로 해소하며, 고객의 입장에서 고려해야한다. 그리고 소속감을 부여해 몰 입도를 높이는 장치를 갖춰야하며 고객의 목표를 부여해 성취감과 도전의식을 발휘해 끝까지 이것을 이루려고 해야 한다.
마케팅전략에 있어 차별화가 얼마나 중요한지 그리고 차별화 실행을 위해서 는 어떤 방법들이 있는지에 대해 적절한 사례를 들어 설명하고 있다. 소비자를 유혹하기 위해 기업의 입장뿐만 아니라 고객의 입장이 더 중요해 지고 있음을 시사해 주고 있다. 이 24가지 법칙은 기업이 성장하고 경쟁을 이겨내는데 필요한 전략과 마케팅에 대한 전사적인 관점에 구체적인 해법을 주는 책이다. 하지만 이 법칙을 모두 지킨다면 시장의 우위를 차지할 수 있을까에 대한 의문을 갖게 된다. 이 모든 법칙을 지키기도 어려울뿐더러 부분 혼합되는 부분이 있기 때문에 일관성을 유지하는데 는 오랜 시간이 걸린다하더라도 참고 견뎌야 한다. 하지만 빠른 시대에 적응하기 위해서는 계속해서 변화해 나가야 한다는 내용처럼 모순된 부분도 있다. 자신의 기업이나 처지에 따라 사업의 틀과 방향을 마련하고 24가지 법칙 중에 기업에 맞고 필요한 것만 골라 실행할 수 있어야 할 것이다.

키워드

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