종신보험의 고객만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

소개글

종신보험의 고객만족도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 문제의 제기

2. 연구의 목적

본문내용

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1. 문제의 제기
- 시장에서 새로운 고객의 유치에 있어 경쟁 우위를
차지하고 보다 높은 성과 달성을 위한 노력 전사적 시행
¤ 한번의 가입으로 평생 고객이 되는 상품의 특성에
따라 신규 고객의 유치가 보다 중요시 됨
¤ 종신보험의 신규 고객 유치에 있어서 ‘고객이 원하는
바’를 이해 함으로서 경쟁 우위를 차지
¤ 기존 고객의 종신보험 가입 시 가장 우선 시 고려한
요인들을 찾아 마케팅의 방향을 제시
2. 연구의 목적
¤ 보험사들의 마케팅이 신규 고객 가입 유치에 어떠한 영향을 미치는 가를 알아보기 위해 다음과 같은 연구 목적을 제시함.
직접 방문을 이용한 마케팅 방법이 미 가입 고객에게 영향을 미치는가
광고를 이용한 마케팅 방법이 미 가입 고객에게 영향을 미치는가
브랜드 인지도를 높이는 마케팅 방법이 미 가입 고객에게 영향을 미치는 가
인맥을 이용한 방법이 미 가입 고객에게 영향을 미치는 가
상품 차별화를 이용한 방법이 미 가입 고객에게 영향을 미치는가

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