사장같은 사원만들기(디즈니의 사원교육법) 독후감

소개글

사장같은 사원만들기(디즈니의 사원교육법) 독후감에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. ‘도쿄 디즈니랜드의 성공’
2. ‘디즈니가 생각하는 이상적인 상사와 선배’
3. ‘후배는 자신이 배운 만큼 가르친다’
4. ‘디즈니의 미션을 올바르게 이해하고 전달하라’
5. ‘디즈니의 행동지침 우선순위’
6. ‘미소가 넘쳐나는 직장, 도쿄 디즈니랜드’
7. ‘자립할 수 있는 기회를 제공하라’

본문내용

였다. 도쿄 디즈니랜드는 테마파크라는 특성상 전 직원의 80% 이상이 아르바이트생이다. 이는 한국의 롯데월드와 에버랜드도 마찬가지이다. 그렇다면 고객만족 서비스의 산 증인인 도쿄 디즈니랜드 캐스트들의 차별화된 경쟁력은 무엇일까? 바로 체계적인 교육 시스템도 큰 역할을 하겠지만 무엇보다 중요한 것은 신입 직원들을 존중하고 그들의 발전을 돕고 지적사항도 가감히 말할 수 있는 상사.선배 직원들의 후배를 양성하는 ‘태도’가 아닐까 싶다. 또 이러한 과정을 훌륭하게 소화하고 받아들이는 적극적이고 서비스 마인드가 풍부한 신입직원들의 ‘태도’도 중요하다고 생각한다. 결국은 직장 내에서의 위계를 떠나 서로를 존중하고 고객을 최우선으로 생각하는 모든 직원들의 태도와 마인드가 지금의 도쿄 디즈니랜드를 만들어냈다고 본다.

키워드

사장같은 사원만들기,   직원교육,   내부마케팅,   사원관리,   리더쉽,   디즈니,   됴코 디즈니,   후쿠시마 분지로