[목표설정 目標設定] 목표설정의 지침, 목표계량화의 장점, 목표설정의 계층연결

소개글

[목표설정 目標設定] 목표설정의 지침, 목표계량화의 장점, 목표설정의 계층연결에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 목표설정의 지침

Ⅱ. 목표계량화의 장점

Ⅲ. 목표설정의 계층 연결

1. 최고경영층의 목표
2. 하위층의 목표
3. 연결핀 개념

본문내용

기준에 의하여 계산될 수 있으므로 개인 간의 논쟁을 피할 수 있고 회사의 이익을 통합할 수 있다.
III. 목표설정의 계층 연결
목표설정 과정은 회사가 특정 기간에 성취해야 할 조직의 전치목표를 설정하고 우선순위를 결정하는 것에서부터 시작한다. 최고경영층에 의하여 설정된 전체조직목표는 경영계층의 계통에 따라 일선관리자의 목표에까지 이른다. 여기서 일선관리자층은 사무직에 있어서의 대리직과 생산직의 직장(foreman)을 포함한다.
각 회사마다 목표설정 과정의 수행방식은 다르지만, 대체로 다음과 같은 세 가지 유형의 접근방법이 시도되고 있다.
1) 먼저 전반적인 회사목표를 형성하고 그것을 조직계통에 따라 하위층으로 전달함으로써(top down) 회사의 연간 목표설정 과정이 시작된다.
2) 목표설정이 하위층에서 먼저 시작하여 상위층으로 전달됨으로써(bottom up) 전반적인 회사목표가 구축된다.
3) 여러 경영층이 참여하는 많은 기회를 통해서 모든 목표를 동시에(all at once) 설정한다.
참고로 이러한 접근방법들은 저마다 취약점을 갖고 있기 때문에, 목표설정에 세 가지 접근방법을 통합적으로 활용하는 것이 보편적인 추세이다.
(1) 최고경영층의 목표
통합된 접근방법에 따라 각 계층의 목표를 개발 추천하기 위해서 회사 내에 팀을 형성한다. 예를 들어 사장은 자신에게 보고하는 사람들로 최고경영층팀을 구성하여 지휘한다. 최고경영층팀의 직무는 회사가 다음 연도에 수행해야 할 광범위한 목표를 형성하고 추천하는 것이다. 사장은 몇 차례의 최고경영층팀 회의를 통하여 팀 구성원들이 추천하는 특정 기간에 달성해야 할 6~8개의 최고목표를 선택하게 된다. 그 다음에 이사회의 동의를 얻어 목표를 승인하게 되는데, 승인된 목표들은 사장에게 보고하는 하위계층(각 기능부문의 부사장)에서 설정할 목표가 되는 것이다.
(2) 하위층의 목표
회사의 전반적인 목표가 설정되면 각 부문의 중역(부사장)들은 그들의 부문목표를 추천할 팀을 구성하게 된다.
경영층 목표개발을 위한 팀 구성
위의 그림에서 보는 바와 같이 판매담당 부사장은 각 지역 판매관리자들로 이루어진 팀을 구성하며, 생산담당 부사장과 재무담당 부사장도 이와 유사한 팀을 각각 구성하게 된다. 여기에서 각 부문의 부사장들은 사장의 팀 구성원인 동시에 자기부문의 팀 리더가 되는 것이다.
판매담당 부사장팀의 직무는 전체 판매부문에 대해서 추천된 목표를 형성하는 일이다. 회사의 전반적인 목표는 판매부문 목표의 방향과 지침을 제공하며, 판매담당 최고경영층팀은 회사의 전반적인 목표가 달성되도록 일정 기간에 달성해야할 판매목표를 결정하게 된다.
판매담당 최고경영층팀(부사장)의 목표가 승인되면 그 목표는 조직계통에 따라 다음 하위계층팀으로 전달된다. 이러한 목표설정 과정의 접근방식은 모든 부문에서 최고경영층팀에서 최하위경영층에 이르기까지 반복적으로 이루어지게 된다.
(3) 연결핀 개념
여러 계층에 의한 목표설정은 연결핀(linking-pin) 개념으로 이어진다.
즉, 위의 그림에서 보는 바와 같이 연결핀 개념은 겹쳐지는 삼각형 부분에 의하여 사장 아래 4개의 경영계층으로 나타난다. 비록이 도표는 판매담당 부사장팀 계통의 목표설정 과정만을 보여주고 있지만, A팀(사장팀)의 각 구성원(각 부문)들은 동일한 B. C. D 계층의 목표설정 과정을 갖게 된다는 것에 주목해야 한다.
위의 그림에서 최하위의 지방판매관리자(팀 D) 세 사람은 그들에게 보고하는 부하경영자가 없기 때문에 팀을 구성하지는 않지만 실무를 담당하는 여러 부하들로부터 많은 추천과 확약을 얻으려고 시도한다. 이 때 그 부하들은 목표수행에 다소의 도움을 줄 수 있는 사람들이다.

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