인간관계의 형성과 발전(인간관계의 발전과정) - 첫인상 형성, 상호기대감의 형성, 심리적 계약의 준수, 신뢰감의 형성과 영향력 행사

소개글

인간관계의 형성과 발전(인간관계의 발전과정) - 첫인상 형성, 상호기대감의 형성, 심리적 계약의 준수, 신뢰감의 형성과 영향력 행사에 대한 보고서 자료입니다.

목차

인간관계의 형성과 발전

Ⅰ. 첫인상 형성

Ⅱ. 상호기대감의 형성

Ⅲ. 심리적 계약의 준수

1. 개인 속성에 대한 기대
2. 능력에 대한 기대
3. 판단에 대한 기대

Ⅳ. 신뢰감의 형성과 영향력 행사

본문내용

상대방에 대한 정확한 판단이 흐려지며, 그 결과 상대방의 현실적 기대를 정확하게 파악하지 못하여 상호간의 기대 충족이 결여되고 신뢰의 수준이 감소되어 상호간의 갈등이 증가되며 그 결과 대인관계가 원만하게 유지되지 못한다고 주장했다. 상호 신뢰와 더불어 대인관계는 양 관계자가 상호간에 영향력을 행사하는 단계로 발전한다.
영향력 행사라는 것은 대인관계 형성의 초기단계인 첫 인상에서 상호 신뢰까지 형성되어 온 대인관계를 바탕으로 상대방의 사고, 태도 및 행위에 변화를 일으키는 것을 의미한다. 앞의 단계에서와 마찬가지로 상호간 의견을 서로가 얼마나 수용, 동의하여 어떠한 변화를 나타내어 주는지 그 정도 여하에 따라 원만한 관계 유지 그리고 지속적 관계 유지가 결정되는 것이다.
상대방의 행위 변화에 지속적으로 영향력을 행사하는 것을 우리는 리더십이라고 표현하며, 관리자의 리더십과 대인관계 능력을 중시하는 것은 조직의 목표달성을 위하여 구성원들의 행위를 바람직하게 변화시키는데(영향력 행사) 대단히 중요할 뿐만 아니라 신입사원의 조직 사회화에 지대한 영향을 미치거나 역할을 수행하기 때문이다.
다른 사람과 효율적으로 인간관계를 유지하지 못하는 관리자는 진실로 훌륭한 관리자가 되지 못할 것이다. 관리자의 부하와의 원만한 상호관계는 그들의 직무수행에 필요한 동기유발을 도와주고, 직무수행에 필요한 지식을 제공하는데 도움을 주며, 발생한 문제를 해결하는데 도움을 줄 수 있다. 또한 다른 부서의 관리자와의 원만한 관계는 자기부서의 효율성 제고와 부서간의 갈등해소에 도움을 주며, 조직 전체의 원만한 운영에도 도움을 줄 것이다.

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