[공무원제도 (公務員制度)] 공무원 제안제도, 고충처리제도, 인사상담제도

소개글

[공무원제도 (公務員制度)] 공무원 제안제도, 고충처리제도, 인사상담제도에 대한 보고서 자료입니다.

목차

공무원제도

Ⅰ. 제안제도

1. 의의
2. 제안제도의 장점 및 단점
3. 제안제도의 확립요건
4. 제안제도의 운영

Ⅱ. 고충처리 및 인사상담제도

1. 고충처리제도
1) 고충처리제도
2) 내용
3) 고충처리 절차
2. 인사상담제도
1) 의의
2) 인사상담의 특징
3) 인사상담의 방법
4) 상담의 진행요령

본문내용

있다. 후자의 기관에서는 6급 이하의 공무원의 고충을 심사 처리하기 위하여 임용제청권자나 임용권자를 단위로 설치한다.
2. 인사상담제도
1) 의의
인사상담제도란 정서적 불안과 좌절감 불평 및 욕구불만 갈등과 같은 부적응 문제를 해소하기 위한 면담절차이다.
2) 인사상담의 특징
(1)부적응 문제를 가진 자를 대상으로 한다.
(2) 언어적 수단을 사용한다는 점이다.
(3)심리적 지원(위안)을 해 준다.
(4)전문적인 상담가를 필요로 한다.
(5)상담내용은 직장 내외를 막론한다는 점 등이다.
3) 인사상담의 방법
인사상담은 주로 면접에 의하는데 면접의 형식이나 성격에 따라 다음과 같이 구분될 수 있다.
(1) 지정적 상담
상담자가 주도적인 역할을 하여 피상담자의 문제를 분석 진단하고 원인을 발견하여 치료 처방하는 방법이다.
(2) 비지정적 상담
피상담자 중심의 상담으로서 상담자는 가능한 한 청취자 입장애서 불만의 해소를 피상담자 자신이 발견하여 해결토록 하는 방법이다.
(3) 절충적 상담
지정적 상담과 비지정적 상담을 절충하는 방법으로서 상담자와 피상담자가 상호협력하여 문제의 해결방안을 찾는 방법이다.
4) 상담의 진행요령
(1)상담자는 수용적 태도로 임해야 하며 신중한 약속을 한다.
(2)상담은 가능한 한 상담실에서 하는 것이 바람직하다.
(3)상담자와 피상담자 간에 우호적인 분위기를 조성 유지한다.
(4)문제의 해결을 적절히 유도해야 한다.
(5)피상적인 문제도 진지하게 들어주어야 한다.
(6)피상담자의 감정을 적절히 반사시켜 주어야 한다.
(7)피상담자 스스로 문제의 해결책을 찾도록 유도한다.

키워드

개념정의,   특징특성,   문제점해결방안,   종류유형분류,   공무원,   제도,   공무원 제안제도,   고충처리제도,   인사상담제도,   공무원제도