웅진코웨이

소개글

웅진코웨이에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ 서론
1. 웅진코웨이란
2. 웅진코웨이의 경영이념
3. 웅진코웨이의 성장배경

Ⅱ 본론
1. 내부고객전략
2. 외부고객전략
3. 구체적인사례

Ⅲ 결론

본문내용

웅진코웨이 [웅진코웨이 경영이념, 웅진코웨이 성장배경, 웅진코웨이 내부고객전략, 웅진코웨이 직원 참여 프로그램, 웅진코웨이 외부고객전략, 웅진코웨이 사례, 내부 VOC, 웅진코웨이 직원 참여 프로그램, 웅진코웨이 렌털제, 웅진코웨이 코디서비스]


Ⅰ 서론

1. 웅진코웨이란

웅진코웨이개발(주) (대표 박용선)은 1989년 웅진그룹에서 미래산업의 주역으로 환경과 건강산업을 주도하기 위해 설립되었다. 첫 출발에서 WQA(미국수질협회)의 정식회원으로 등록하고 일본에 정수기를 수출하여 기술과 경험을 쌓기 시작하였다.
맑은 물과 깨끗한 공기를 공급하는 환경기업으로 성장하기 위하여 1993년 환경기술연구소와 유구공장을 설립하면서 본격적인 연구, 생산체계를 갖추기 시작했다.
웅진코웨이개발은 1992년 코웨이 컴팩 정수기를 판매 개시한 이래 뛰어난 품질로 국내 정수기 시장의 주목을 받기 시작했고, 1994년 업계 최초로 `CLEAN MARK`를 획득하면서부터 각종 인증과 수상을 거듭하여 품질우위를 인정받게 되었다. 또한 1996년에는 공기청정기, 2000년에는 고품질의 연수기와 온수세정기(비데)를 출시해 명실상부한 환경친화기업으로 발돋움하게 되었다.
그러던 중1998년 IMF로 많은 기업들이 어려움을 겪을 때 업계 최초로 정수기 렌탈제도를 과감하게 도입하여 침체해 있던 기업에 활력을 불어넣고 소비자들을 물 걱정에서 해방시킨 쾌거를 이룩하게 되었다. 이 혁신적인 렌탈제도로 웅진코웨이는 다시금 급성장하여 2000년 말에는 렌탈회원수 50만 명을 돌파하였으며, 이50만 명은 웅진코웨이개발 창립이후 11년 동안 일반 판매한 정수기 수와 동일한 수치로 렌탈 2년 8개월만에 이룩한 것이었다.
그 후 현재까지 환경기술연구소를 바탕으로80여종의 다양한 환경제품 을 개발, 보급하고 있으며 그 중 4가지 제품(정수기, 비데, 공기청정기, 연수기)을 렌탈해주고 있다.
한편 웅진코웨이의 특징은 제품점검을 위해 코디제도를 시행함으로써 서비스를 더욱 강화하고 있다는 점이며, 고객들의 불편을 줄이기 위해 다양한 방법으로 A/S제도를 활성화 시키고있다.
그 결과 웅진코웨이는CS경영 우수상을 수상한 바 있으며, 한국능률협회에서 주최하는 한국산업의 고객만족도 1위 기업으로 3년 연속 선정되기도 하는 등 많은 상 을 수상하였다.

2. 웅진코웨이의 경영이념

웅진코웨이는 완벽한 제품과 기술력으로 승부한다는 각오로,
'품질 신뢰성 강화 경영, 연구개발 강화 경영, 세계 현지화 경영, 제조역량 극대화 경영'
이라는 경영 방침을 두고 있으며, SPEED 경영 실현의 경영 지표로 연구 개발, 생산함 으로써 품질 합리화의 정립과 제품 신뢰성 확보를 도모하고 있다

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