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본문내용
1. 고객서비스의 이해
1) 고객서비스의 중요성
1-1. 고객 서비스의 패러다임 전환
시대가 새로운 고객 서비스를 요구
- 시대의 흐름을 대처할 수 있는 서비스 변화
1-2. 고객 주도적 패러다임 전환에 따른 변화
1-3. 고객서비스의 중요성
고객에게 불만을 일으키지 않게 하기 위해,
혹은 이미 발생한 불만을 없애기 위해서
실시하는 서비스 할동
고객 만족을 주기 위해 실시하는 서비스 활동
1) 고객서비스의 중요성
1-1. 고객 서비스의 패러다임 전환
시대가 새로운 고객 서비스를 요구
- 시대의 흐름을 대처할 수 있는 서비스 변화
1-2. 고객 주도적 패러다임 전환에 따른 변화
1-3. 고객서비스의 중요성
고객에게 불만을 일으키지 않게 하기 위해,
혹은 이미 발생한 불만을 없애기 위해서
실시하는 서비스 할동
고객 만족을 주기 위해 실시하는 서비스 활동
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- 페이지수196페이지
- 등록일2016.01.25
- 저작시기2014.8
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- 자료번호#993019
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