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효과적인 마케팅 방안-예 상 수익-주타깃 고객-효과적인 고객관리 방안 등이 포함되어야 한다. 매월 또는 분기별로 계획서와 결과가 얼마나 일치했는지를 반드시 확 인해야 하며 비교 검토 후 미래에 대한 확실한 전망이 보이지 않을 경우에
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고객 관계 관리의 현황 및 구축방법,” 산업기술연구소 논문집
임종원, 이은영(2004), “고객성공에 대한 전략의지가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구,” 경영논집, 38(2/3), 서울대학교 경영대학 경영연구소, 63-80 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1.
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고객만족 감동서비스 차원에서 인적, 물적 서비스를 갖춘 기업의 영업활동이라 할 수 있다. 1. 외식 산업의 개요
2. 고객관리의 의미
고객관리의 등장배경
3. 외식기업의 고객관리 방안
외식기업의 고객관리 사례
4. 결론
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고객 서비스지원 등 고객관리 영역의 프로세스를 자동화하고 개선하는 프로세스 관점에서 보는 것이다.
셋째, 다양한 소스를 통해 고객 데이터를 지속적으로 수집하고 이를 바탕으로 고객의 행동을 분석예측해 효과적이고 효율적인 고객 관
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고객 중심으로 재구성하는 것이라면 고객과의 관계를 개인화하고 차별화하는 것도 마케팅의 매우 중요한 부분이다. 과거와 달리 고객정보를 보다 쉽게 관리할 수 있는 정보통신기술이 개발됐기 때문에 고객관계 마케팅이 가능한 반면 고객
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효과적인 주문처리, 고객관리, 물류운송 및 대금결재 등의 전체 무역 프로세스의 연계를 위한 내부 체제를 갖추어야 한다. 이것은 기업 내부는 물론 외부와의 정보교환 임무를 인터넷상에서 통합적으로 처리할 수 있는 인트라넷(Intranet) 익스
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고객지향적인 경영이다. 즉 고객이 원하는 바를 정확하게 파악하고 고객의 기준에 맞게 모든 것을 운영해 나가야 한다. 고객층에 맞는 상품, 서비스 등의 개발 뿐 만 아니라 고객관리기법의 개발에도 만전을 기하는 우수고정고객의 확보가 경
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고객 데이터베이스는 단순 물리적 통합으로 이를 효과적으로 수행하는 데에는 한계가 있다. 하지만 유비쿼터스 환경에서 가능한 서비스들이 제대로 그 효과를 발휘하기 위해서는 고객 정보가 한 곳에 모일 수 있는 통합 고객관계관리 시스템
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고객전략으로서의 CRM
2. 전사적 crm 전략수립단계
3. CRM 프로세스 전략 프레임워크
11강 CRM 중심의 마케팅 전략
1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅
2. 캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1.
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관리하고 활용하여 고객과의 관계를 장기적으로 잘 구축한 기업은 좋은 경영성과를 거둘 수 있을 뿐만 아니라, 고객별로 차별화된 서비스를 제공할 수 있으며 이러한 기업만이 경쟁우위를 확보할 수 있다. 고객과의 관계를 효과적으로 관리
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에서 마케팅 팀의 일원으로 활동하며 데이터 분석과 시장 조사 업무를 수행했습니다. 이 과정에서 고객의 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 효과적인 마케팅 전략을 수립하는 데 기여했습니다. 이러한 경험은 고객 관리의 중요성을 깨닫게 해
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고객관리 및 서포트 직무에 입사하게 된다면, 회사의 비전과 브랜드 가치를 이해하고, 고객 중심의 소통을 통해 브랜드 이미지 향상에 기여하는 것이 제 목표입니다. 저는 고객의 목소리를 정확히 반영하고, 빠르고 효과적인 대응으로 고객의
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고객의 needs 파악, 효과적인 고객관리 방안 등에 대해 저만의 노하우를 만들어 나갈 것입니다. 셋째, 영업사령관으로 성장하고 싶습니다. 아랫사람을 이끌 수 있는 포용력과 리더십, 다양한 고객층을 넘나들 수 있는 축적된 노하우를 적극적으
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고객 관리:고객 Top-care
고객 관리는 기존 고객 유지 측면에서 매우 중요합니다. 저는 TM,시연활동을 통해 획득한 고객 이해 및 응대 방법을 활용하여 고객의 목소리에 귀를 기울이며 고객 불만 0%을 달성하겠습니다.
2. 특별하거나 특이한 경험
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고객 만족도는 오히려 높은 편입니다.
7. 부영그룹의 영업 전략에서 본인이 가장 기여할 수 있는 부분은?
고객 유형에 맞춘 맞춤형 상담 전략과 데이터 기반 고객관리입니다. 제가 가진 분석력과 커뮤니케이션 감각은, 부영의 상품을 효과적
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