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(2004), “고객성공에 대한 전략의지가 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구,” 경영논집, 38(2/3), 서울대학교 경영대학 경영연구소, 63-80 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. CRM(고객관계관리)의 개념
2. 한국암웨이의 CRM
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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마케팅이 어떻게 변화해야 하는가를 고민하며 그 해답을 찾아보고자 한 이 책은 초보자나 전문가에게도 실질적인 교훈에 덧붙여 마케팅에 대한 새로운 영감을 제공할 것으로 보인다. *CRM, e-CRM
1.CRM, e-CRM 틀린 것인가? 같은 것인가?
2.버
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CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리를 나타내는 말로써 1990년대 이후부터 알려진 개념으로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략이다. CRM전략은 기업의 가치가 고객으로부터 창출된다는 마케팅 패러다
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CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리 체계이며 이를 정보기술이 뒷받침하여 구성하는 것이다.
② 고객관계관리의 개념
㉠ CRM의 정의
강력한 협동 체제를 바탕으로 하는 통합된 영업, 마케팅 및 고객 서비스
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관리론, 도서출판 두남
매일경제신문 "개인택배서 기업 물류까지 취급", 택배산업 특집기사
조준모·고석준, '아웃소싱 매뉴얼', 삼영사
박명섭, '인터넷 ·사례중심의 운송물류론', 법문사 1. 서론
2. 3자 물류
3. CJ GLS
4. 결론
※ 사
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고객 모두 의식과 관행에서 넘어야 할 벽이 존재
ㆍ매스마케팅에 익숙하여 가격할인을 고객에 대한 최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대
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고객 모두 의식과 관행에서 넘어야 할 벽이 존재
ㆍ매스마케팅에 익숙하여 가격할인을 고객에 대한 최고의 배려로 파악
ㆍ고객의 정보공개 기피, 종업원의 고객정보 유출 우려 등으로 정착에는 시간 이 걸릴 것임
② CEO의 고객관계관리에 대
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CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25.
2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000.
3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000.
4. 박찬욱,「데이터베이스 마케팅」, 연암사, 1997.
5. 박찬욱,「한국적
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마케팅 전략 방안
제 1절 아파트 소비자 만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비
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관계마케팅의 전략은 단기적이며 거래 지향적인 고객관계가 아니라 장기적인 수립관계를 유지하는 고객관계이다. 인터넷쇼핑몰에서도 거래할 수 있도록 끊임없는 노력을 하여야 한다.
인터넷 쇼핑몰의 관리 방향
관계마케팅은 고객 중심적
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등 고객군을 다양하게 구분
할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다
고 할 수 있다.
(3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는
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고객의 요구에 부응하고 더 나은 성과를 이뤄낼 수 있도록 노력하겠습니다. 경농_관리 (CRM실) 자기소개서
1. 본인에 대한 간단한 소개와 경농_관리(CRM실)에 지원하게 된 동기를 작성하세요.
2. 고객관계관리 업무를 수행하면서 경험했던
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고객과의 신뢰를 공고히 하고 시장에서 차별화된 경쟁력을 갖출 수 있다고 생각합니다. 고객 한 명 한 명의 목소리에 귀 기울이고, 진심 어린 서비스로 고객과 함께 성장하는 것이 가장 효과적인 마케팅 전략임을 확신합니다. 교보생명 마
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마케팅부로 가고 싶다고 했는데 마케터의 자질은?
6. 면접관에게 묻고 싶은 것이 있다면?
기술직
1. 집단토의식 면접
2. ‘연예인들의 대학 특례입학’ ‘야구선수협회’가 정당한가? [하이로지스틱스합격자기소개서 ]
1. 인생 경험 중
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마케팅 목표 달성에 밑바탕이 될 것이라고 확신합니다. 공영홈쇼핑 마케팅 자기소개서 (1)
1. 본인 소개와 공영홈쇼핑 마케팅 직무에 지원하게 된 동기를 구체적으로 기술하시오.
2. 이전 경험이나 활동 중 마케팅 관련 성과 또는 배운
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