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등 고객군을 다양하게 구분
할 수 있는 능력을 갖추지 못한다면 그 기업은 암흑 속을 항해하는 배와 같다
고 할 수 있다.
(3) e-고객관계관리(e-CRM)와 고객 충성
이러한 고객관계관리를 위한 CRM이 그 동안 그다지 성공하지 못한 이유
중의 하나는
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- 가격 3,500원
- 등록일 2014.05.28
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 일반사무직
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고객불만족 처리시스템 개발 및 CRM(고객관계관리) 도입으로 서비스 품질을 향상시킬 포부를 가지고 있습니다. 이를 통해 정기적으로 고객 소비성향을 파악하고 고객 구매편의성과 철저한 사후처리제도를 운영하는데 많은 이점이 있다고 생
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- 가격 1,800원
- 등록일 2012.11.04
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 서비스, 기타 특수직
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고객응대’을 경험했고, 명절기간에 4명의 인원으로 약3000만원의 매출을 올리면서 판매능력을 인정받았습니다. 이 과정을 통해 ‘서비스 마인드’의 중요성을 실감했고, ‘서비스’의 기본은 ‘CRM(고객관계관리)’에서 나온다고 생각하였습
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- 가격 2,300원
- 등록일 2012.07.17
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 무역, 영업, 마케팅
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개념으로 확대되고 있다고 생각하기 때문에 전문적인 지식이 필수적이라고 생각합니다. 그래서 저는 하이로지스틱스 안에서 물류를 바탕으로 고객관계관리 시스템을 활용하여 기업의 성장을 도모하고 시너지 효과를 극대화 시키도록 노력
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- 가격 2,300원
- 등록일 2013.10.30
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 산업, 과학, 기술직
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개념은 1:1고객관리의 CRM 개념으로 성숙되어 있었습니다. 즉 단일화된 채널과 매스 마케팅은 도태되고 멀티 채널을 수용하여 1:1 마케팅에대한 중요성이 부각되고 있었습니다.
즉, 이는 전통적 마케팅 채널과 IT 솔루션이 접목되면서 다양한 마
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- 가격 3,000원
- 등록일 2005.01.31
- 파일종류 한글(hwp)
- 직종구분 기타
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