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날드에 대해서 크게 불만족스러워하지 않지만, 맥도날드 고객은 롯데리아의 매장 이미지가 고급스럽지 않고 세련되지 않다고 생각하고 있다.
3) 브랜드 충성도
종합적인 점포 만족도 측면에서 롯데리아가 맥도날드보다 앞서고 있고, 재방문
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롯데리아의 서비스품질과 고객 만족 및 충성도에 관한 연구 - 2010년 이규석
● 마케팅관점에서 상업공간 인테리어 디자인요소에 관한 연구 - 2010년 조성희, 이미진 - 목 차 -
Ι. 서 론
1.1 연구목적 및 배경
1.2 연구의 범위 및 방법
Ⅱ. 대
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롯데리아한우불고기 버거를 먹으며 역시 불고기는 소고기가 제 맛이요라고 외친다. 햄버거 광고였다.
그런데 서양 음식인 햄버거 광고치고는 별나게 점잖고 고전적이라 색다른 느낌을 준다. 전체적으로 코믹한 분위기도 잃지 않는다. 사실
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보니 광우병 등의 파동이 있을 때마다 큰 문제거리로 대두되곤 합니다.
또 다른 단점은 웰빙 열풍에 발맞추지 못한다는 것입니다.
롯데리아의 경우 스프나 버거 등에 웰빙을 맞추어가려고 노력하지만 맥도날드는 미국적인 메뉴에 전세계를
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점으로 구성되어 있다. 이에 반해 롯데리아는 매장 내 직영 점의 비율이 20%에도 미치지 않는다. 이러한 차이가 결구 산술적으로 드러나고 있다. 즉 매장 하나당 매출액에서 차이가 나고 있는 것이고 이는 지금까지는 크게 영향을 미치지 않았
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