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관리/ 사업성과
2. 서비스 리더십의 유형
1) 서번트 리더십(로버트 그린리프)
-팀제와 공동체 기반/ 의사결정 참여, 윤리적이며 배려, 종업원의 인격성장, 경청, 공감, 치유, 설득, 인지, 통찰, 비전제시, 청지기의식, 구성원의 성장, 공동체 형성
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관리로 장기적으로 비용절감 / 시장우위차지 / 긍정적 구전?최대광고효과
4) 이론: 애덤스 “공정이론” 투입한 것 보다 큰 성과를 받으려함
(투입>산출-불공정 , 투입<산출 공정)
올리버 “기대불일치이론” 모든 고객은 구매 전 기대
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■ 고객 만족 관리 및 경영
Ⅰ. 고객만족 관리 이해
1. 고객만족 관리 개념
6) 보는 관점에 따라 그 의미와 범위가 달라짐
7) 고객 니즈에 대응하는 일련의 기업 활동의 결과, 고객의 재구매와 신뢰가 연속되는 상태
8) 소비자의 기대 이상으
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국가공인 CS Leader(관리사) 전문가 (요점정리)
고객관리 실무론(CS실무, 고객관리, 컴퓨터 활용)
1. 검정기준
고객만족 서비스의 전문지식을 바탕으로 실제 생활과 Business에 효율성과 실용성을 달성하기 위해 CS 기획, 고객응대, 고객감동을 극대
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cs전략론
서비스청사진 (쇼스텍)
1) 개념: 고객의 입장에서 고객,종업원,기업의 역할을 시각적으로 묘사
서비스제공 프로세스를 단계별로 나눈 것
객관적,구체적,유형화
2) 구성
-수평선 : 상호 작용선(고객,기업간 상호작용) / 가
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통한 브랜드형성 사례
2. 국내기업의 브랜드자산 형성 성공 사례
Ⅳ. 국내 브랜드자산 관리의 문제점과 개선방안
1. 국내 기업들의 브랜드 관리 문제점
2. 브랜드 구축에 관한 개선방안
Ⅵ. 결론
※ 참고문헌
※그림
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관리 ② 학교정보 (급식, 행사 안내) ③ 고민 상담
④공부 방법 ⑤학교 생활 꿀팁 ⑥기타( )
10. ○○고 학생들을 위한 1인 미디어에는 어떤 요소가 가장 강조되어야 한다고 생각하나요?
①정보의 정확성 ②실시간 소통 ③정보의 유익성 ④재미
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관리영역에서 벗어난 지역문화재를 관리하는 프로그램, 긴급구호사업 프로그램, 결손 가정을 위한 프로그램, 국내 거주 외국인을 위한 프로그램 등 아직 기업의 사회공헌활동이 미치지 않는 영역에 많은 활동이 펼쳐졌으면 하는 바램이다.
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관리차원에서 윤리경영을 기업활동의 핵심요소로 인식하기 시작했다. 2000년 전경련 조사에 따르면 500개 조사대상 기업 중 45.2%가 윤리강령을 채택하여 전년도의 21.8%보다 2배 이상 증가하였고 또한 윤리강령을 채택한 기업들 72.3%가 윤리강령
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신용도가 높은 저작권을 담보로 대출을 해주거나 또는 투자자의 입장으로 투자도 할 수 있으며 높은 수익률을 기대할 수 있다. 그리고 채권을 현금화함으로써 자금을 필요로 하는 타 기업에의 대출을 확대하는 선순환 구조를 구축할 수 있다.
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리더스관리(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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리더스관리(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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리더스관리(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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리더스관리(주)에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황, 관계사현
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(주)리더스보안시설관리에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황,
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관리 직무에서도 중요한 역할을 할 것입니다. 앞으로도 금융 관련 세미나와 교육에 참여하여 전문성을 높이고, 실무 경험을 쌓기 위해 지속적으로 노력할 것입니다. 현대카드의 채권관리 직무에서 저의 역량을 최대한 발휘하며, 회사의 성장
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객사 신용도 업무 관리 경험
근무 중인 회사에서 매출 채권과 고객사 신용도를 관리한 경험이 있으며, 이러한 경험을 금호석유화학에 입사해서도 적절히 적용하여 회사의 재무 건전성을 확보하는 데 기여할 수 있을 것입니다. 금호석유화학
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요한 역할을 합니다.
Q2. 신용 정보 관리에서 가장 중요한 요소는 무엇인가요?
A2. 신용 정보 관리에서는 정확한 데이터 분석, 리스크 평가, 금융 리스크 최소화가 가장 중요합니다. 기업의 신용도를 면밀히 평가하고, 금융 리스크를 사전에 감
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신용도, 자본 안정성, 현금흐름 모두 우수한 상태로, 향후 신사업에 대한 재무적 투자 여력도 충분하다고 판단됩니다.
7. 입사 후 재무관리자로서 이루고 싶은 목표는?
입사 초기에는 ‘정확하고 빠른 기본기’에 집중하여 신뢰받는 실무자가
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관리실장 업무를 통해 현재 소통하는 관리자로서 배워가는 중입니다. 추후에는 병원코디네이터, CS리더스 자격증을 취득하여 사내CS 강사로서 회사의 성장을 위해 연구하고 행동하는 모범적인 직원이 되겠습니다. 성격 및 장단점
경력 및
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