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는 것이다.
케빈은 열광하는 팬 서비스를 토대로 회사를 잘 운영해갔고, 사장의 신임을 얻어 승진을 하게 되었다.
이 모든 것이 진심으로 우러나온 고객을 열광케 하는 서비스 때문이었다.
이 책은 서비스란 무엇인가라는 물음에 구체적으로
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지만, 열광된 팬을 만들어내지는 못할 것이다. 너무 많은 것을 주려다가 약속만을 어겨서 지지부진되는 관계가 될 수도 있다. 오히려 꾸준히 조금씩 개선해가면서 서로에게 맞추어가는 것이 더 깊은 관계로 갈지도 모른다. 자신감과 열정이
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. 그는 그저 중원천지에서 마주친 \'말과 사물\'들의 웅성거림을 세상에 전달한 전령사였을 뿐인 것을. Ⅰ. 열하일기에서 발췌한 경제관련 내용들
Ⅱ. 열하일기를 읽고 나서 (감상문)
Ⅲ. 열하일기의 여정
Ⅳ. 열하일기의 탄생배경
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것에서 머물러서는 안 된다. 그들을 열정적으로 열광하는 팬이 되도록 해야 하는 것이다.
자신감과 열정은 한 사람의 매력을 거침없이 만들어 낸다고 해도 과언이 아니다.
언제 어느 곳에서든지 나를 비롯하여 내가 소속되어있는 어떠한 조직
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열광하는 팬이라는 책은 찰리라는 요정이 들려주는 고객 서비스에 대한 이야기였다.
넛셀사에 새로 부임한 케빈 부장은 회사의 불쾌하고 무례한 고객 서비스를 인식하게 된다.
고민에 빠진 그에게 고객을 팬으로 만드는 비밀을 알고 있는
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열광을 하기도, 어떤 사람은 비판을 하기도 한다. 어린 시절 어른들이 강조한 여러 개의 신문을 봐야만 하는 이유도 같은 것이 아닐까? 현시대를 살아가는 역사가들이 누구를 위해 역사를 연구하는 이해하고 생각하기에 우리의 능력은 한없이
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