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도구이며, 제품 및 서비스 개발 프로세스에서 고객의 목소리를 효과적으로 반영할 수 있습니다.
본 자료에서는 품질의 집의 개념, 역사, 구성 요소, 실제 사용 사례를 자세히 살펴보고자 한다.
II. 본론
1. 품질의 집(House of Quality)의 개념
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경영혁신 로드맵(IBM 사례)
5. 식스시그마 추진요원의 양성과 역할
1) 시그마 추진요원들의 구성과 역할
2) 식스시그마의 5대 성공요소
6. 식스시그마 기업사례
1) General Electric : GE의 식스시그마
2) KT의 식스시그마
3) 삼송의 식스시그마
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품질경영』, 서울, 박영사, 2007
-김영균, 『품질경영시스템 ISO 9001 2000』, 서울, 비앤엠북스, 2007.
-박재홍,『현대품질경영론』, 서울, 박영사, 2007, pp180-185.
-우치다 오사무 저/ 정원웅 역, 『돈 잘 버는 회사들이 선택한 품질경영 테크닉 75』, 서
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되어진다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 1. 품질보증을 위해 제품의 수명주기 동안 누가(어느 부서에서) 어떤 일을 하는지 설명하고 2. 품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 설명하고, 구체적인 사용
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통계적인 도구를
사용하여 구체적으로 원인을 조사,분석한다.
④ G : 목표설정
자사의 현재 품질수준을 파악하고 타사와의 벤치마킹으로 적절한 목표를 설정하며 또한 예상되는 기대효과를 추정한다.
⑤ L : 개선
원인분석 단계에서 규명
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