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고객들로부터 높은 인기를 얻고 있다. 이처럼 소비자중심의 고객만족경영을 과감히 도입하여 새로운 바람을 일으키고 있는 철도청은 고객만족 경영이 공기업에 도입되어 성공한 좋은 사례다. Ⅷ. 향후 CS(고객만족)의 개선 방향 1. 사람이 변
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  • 등록일 2013.08.09
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고객 관점 수동적 구매자 선택적 구매자 개성화, 다양화 된 구매자 능동적 파트너 고객과의 관계 전체시장에 일방적 공급 고객만족도 측정, 일방적 관계 그룹화 된 고객과의 일방적 관계 개별 고객과 쌍방향 의사소통 고객 관리 단순영업
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  • 등록일 2006.10.30
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의 탐욕스런 태도와 다를 바 없다. 고객만족의 근본은 ‘서비스’란 말 속에 있는 것이 아니라 서비스를 제공하고자 하는 자의 ‘마음 그 자체’에 있는 것이다. 어떤 치장이나 홍보라고 할지라도 고객을 사로잡지 못하는 CS라면 별다른 상품
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  • 등록일 2005.07.03
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의 급속한 발전으로 인해 상대적으로 훨씬 용이하게 모든 기존 고객의 재구매나 이탈을 측정할 수 있는 거래데이터를 이용할 수 있다. 따라서 향후에는 서베이데이터와 더불어 거래데이터를 활용하여 고객만족경영의 목적인 재구매나 고객
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  • 등록일 2017.02.24
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의해 고객만족을 위한 서비스가 이루어져야 하는 동시에 구체적 인 서비스의 개선과 기능 향상에 관해 종업원 각자가 능동적인 역할을 수행해야 한 다. 현대의 기업은 복잡하고 다양한 업무의 집합으로 구성돼 있는 만큼 전체적인 방향과 지
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  • 등록일 2007.01.12
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논문 404건

고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.05.11
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고객정보를 확보해야 함 [표6] 국내기업의 산업별 CRM 도입방향 삼성경제연구소 (2000.9) "인터넷 시대의 고객관계관리 산업 부문 접근방식 도입시 기대성과 향후과제 금융 수익성 높은 VIP고객군 선별 -차별화된 고객서비스 제공 -위험관리, 수
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  • 발행일 2007.04.04
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고객만족의 개념 및 측정방법 제4장 택배서비스 고객만족 결정요인에 대한 실증적 분석 제1절 자료분석 제2절 빈도분석 제3절 요인분석 제5장 결론 제1절 연구의 요약 제2절 시사점 제3절 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 <참
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  • 발행일 2005.03.17
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비스 개선의 노력 없이는 그들의 서비스만족 수준은 저하될 것이다. 따라서 서비스 수준의 향상을 위해서는 서비스 전달과정과 결과에 대한 체계적이고 과학적인 자료 수집과 분석이 필요하고 이를 환류 시키는 제도의 확립이 이루어져야 한
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  • 발행일 2009.02.03
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의 개념 및 기능 제3절 재래시장 활성화의 필요성 제3장 폐광지역 재래시장의 현황 및 사북시장의 환경 분석 제1절 폐광지역 재래시장의 현황 제2절 사북시장의 환경 분석 제4장 국내 재래시장 활성화 사례분석 및 시사점 제
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  • 발행일 2009.08.07
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기업신용보고서 4건

(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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  • 가격 7,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
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  • 가격 13,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 국문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 8페이지
  • 가격 11,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문
(사)한국고객만족경영학회에 대한 재무제표 및 기업정보를 중심으로 분석한 상세보고서(종합신용등급, 현금흐름등급, Watch등급, 기업개요, 주요재무상황, 주요재무비율, 재무신용평정, 신용도 분석의견, 기업현황, 주요 주주현황, 경영진현황
  • 페이지 12페이지
  • 가격 55,000원
  • 발행일 2021.04.06
  • 파일종류 아크로벳(pdf)
  • 기업명 (사)한국고객만족경영학회
  • 대표자 한수희
  • 보고서타입 영문

취업자료 5,415건

의 의견에 대한 수용, 동의를 이끌어 낼 수 있고, 진솔하게 확신에 찬 방식으로 상대방에게 깊은 인상을 심어줄 수 있는 정도. ※ 기재내용 예시 - 다른 사람이 반대하는 일을 설득해 자신의 입장을 수용하도록 한 대표적인 경험 - 상대
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  • 등록일 2013.10.02
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  • 직종구분 일반사무직
사례를 기술해 주십시오. 5. 다른 사람과 차별화된 능력을 갖추기 위해 지속적으로 시간과 자원을 꾸준히 투자하여 자기개발을 한 경험에 대해서 기술해 주십시오. 6. 장래계획(입사 후 vision과 구체적인 달성계획 등) [ STX엔진 비전 ]
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  • 등록일 2013.10.09
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 산업, 과학, 기술직
고객의 목소리를 반영하는 방법을 공부하며, 서비스 품질을 개선하는 데 필요한 역량을 기르고 있습니다. 5. 입사 후 본인의 희망업무와 포부에 대해 적어주세요. 입사 후, 저는 고객만족그룹(CS)에서 고객의 요구와 기대를 정확히 파악하고,
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  • 등록일 2025.04.22
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  • 직종구분 무역, 영업, 마케팅
개선에도 기여할 수 있을 것입니다. 이 모든 역량을 통해 KB손해보험의 CS 강사로서 지속 가능한 성장을 이루는 데 기여하고자 합니다. KB손해보험 CS강사 자기소개서 1. 당사 및 해당 직무에 지원한 동기와 준비과정을 주요 사례를
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  • 등록일 2025.03.30
  • 파일종류 한글(hwp)
  • 직종구분 기타
개선하여 효과를 본 가장 대표적인 사례
 - 최근에 새로운 일에 도전해 보았다면 그 이유와 결과 등 6. [커뮤니케이션] Guide Page를 확인하시고 입력하시기 바랍니다.
Guide page
다른 사람에게 자신의 의견에 대한 수용, 동의를
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  • 등록일 2013.09.29
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  • 직종구분 기타

파워포인트배경 1건

가격 : 20,020원 (-4,620원)
할인가 : 15,400원(26페이지)
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