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및 자료수집
2. 변수의 정의와 측정
Ⅴ. 연구결과분석
1. 신뢰성검증
2. 가설의 검증
3. 분석결과에 대한 논의
Ⅵ. 결론
1. 연구결과의 요약
2. 서비스관리를 위한 진단적 도구개발
3. 마케팅시사점 및 미래연구
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위한 고객의 욕구와 행동 그리고 고객의 수익성을 규명해 가는 지속적이고 자동화된 프로세스CRM = “선별된 고객에 대하여 한정된 자원을 집중시키는 업무 재정비 과정” CRM 개요
CRM 추진 사례 : H정유 사례
CRM의 ROI
ROI 극대화 방안
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고객 성향에 대해 통계를 낼 수 있고, 웹사이트 단장을 갱신하기도 합니다 Customer Relationship Management
I. 서론.
1. CRM 정의
2. CRM 대두된 배경
3. 기존 CRM
II. 본론.
1. E-CRM
*사례- 옥션
2. Social-CRM
*사례
MS사>
III. 결론.
1. CRM 문제점
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(펜타브리드)
한국 언론재단 DB, www.kinds.or.kr (검색일: 2006년 1월 4일) http://www.ranky.com (검색일: 2006년 1월 8일) 고객과의 의사소통 확대를 통한 위즈위드의 위험관리
홈페이지 리뉴얼을 통한 위즈위드의 차별화 전략
결론
참고자료
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고객중심경영을 위한 혁신방안
3)고객만족신화
2.SK텔레콤의 마케팅 변천과정
3.SK텔레콤의 CRM구축기
1)DBM시스템 구축 배경 및 과정
2)DBM기반의 대표적 CRM 성공사례
(1)Segmentation
(2)Scorning
ⅰ)Demarketing의 관점
ⅱ)VIP고객관리 관점
(3)Campaign Management
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고객에게 사이트에 대한 신뢰성을 주어야 한다
3. 고객을 위한 편의성을 제공한다
Ⅵ. 가상서점(인터넷서점)의 사례
1. 아마존은 자신의 핵심 비즈니스를 책 판매가 아닌 책 정보의 제공(정보제공업)으로 인지하였고, 정보제공 기능에 많은
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쇼핑에서 판매촉진 유형이 소비자구매 의도에 미치는 영향”, 석박사학위논문실(107호), 학위논문 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 인터넷 쇼핑몰과 TV 홈쇼핑의 비교분석
1. 인터넷 쇼핑몰 및 TV 홈쇼핑의 특징 비교분석
1) 인터넷 쇼핑몰의 특징
2) T
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4. 생산능력, 입지 및 배치
▌생산능력의 측정
▌라인밸런싱
▌제품별 배치
▌입지
-세계속의 한국
-천안 생산공장의 입지
5. 자재관리,생산일정계획,재고관리
◈ SWOT 분석
◈ 개선점
◈ 장점 및 단점
◈ 참고자료
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현황
2) SWTO분석
Ⅲ. 마케팅 전략
1. 4Ps전략
2. 각점포별 전략
3. 현대백화점의 CRM전략
Ⅳ. 마케팅 성과 및 향후전략
1. 성과분석
2. 향후전략
Ⅴ. 결론
1. 요약 및 시사점
2. 비판적 접근
3. 참고문헌 및 첨부자료
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관리 중요
2) e-Business 시대의 3대 정보관리 이슈
3. 정보 과부하
4. 정보의 품질 문제 : 정보의 정확도 문제
5. 외부정보의 효과적 관리
Ⅵ. 경영정보관리의 사례
1. 정보와 자료의 선택과 이용
2. 비교정보와 자료의 선택과 사용
1) 보잉 A&T
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