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문. 공주대학교
삼성패션연구소(http://www.samsungdesign.net/)
엘지경제연구소(http://www.lgeri.com/)
삼성경제연구소(http://www.seri.org/)
퍼스트뷰코리아(http://www.firstviewkorea.com/)
통계청(http://www.nso.go.kr)
현대백화점(http://www.ehyundai.com)
롯데백화점(http://www.lo
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문에 무리한 점유율 증가 보다는 일정 범위 내에서의 Steady Growth를 목표로 하고 있다.
◎ 내/외부 환경분석
1) 유통업계 전반 시장분석
2) 자사 분석 – 신세계 백화점
3) 자사 분석 – 롯데 백화점
4) 2004년 마케팅 목표
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차별화 서비스
2-3. 웅진코웨이의 성장세 지속 요인
3. 롯데백화점의 차별화 서비스 전략
3-1. 서비스 패키지
3-2. 제공하는 서비스 운영의 특성
3-3. 사내 서비스 사원들의 점검기준
3-4. 차별화된 서비스
Ⅲ. 결 론
※ 참고 문헌
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1. 유통 경로상의 갈등
정의
경로구성원간의 상호작용 과정에서 한 경로구성원이 자신의 목표를 달성함에 있어 다른 경로구성원이 이를 방해하고 있다는 인식이 존재하는 상태
관점
갈등을 무조건 피하거나 있어서는 안 되는 것으
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백화점 산업이 경계 침체기를 맞으면서 저성장 또는 쇠퇴를 극복하기 위해서 롯데 백화점은 새로운 시도를 해야 할 것이다. 지금까지의 백화점 마케팅은 업체별로 별 차이가 없었다. 모두 비슷한 마케팅 전략을 펼쳐 왔기 때문이다. 그렇기
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백화점들이 상품의 60% 이상을 직접 구매해 파는 방식으로 영업하고 있는 것과는 달리, 국내백화점들은 입점 업체들로부터 판매수수료를 받는 특정매입에 의존하고 있어 수익성 개선에 필수적인 직매입 비중이 낮은것에 기인한다.
롯데 백화
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백화점의 연구배경
-연구목적
본론
-백화점의 의의와 특성
-백화점의 역사
-각 백화점의 규모
-국내 BIG3백화점의 연혁및 경영지표
-국내 BIG3백화점의 내부/외부 환경분석
-각 백화점의 SWOT분석
-백화점 업계의 문제점 및 전망
-백화점
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백화점의 연구배경
-연구목적
본론
-백화점의 의의와 특성
-백화점의 역사
-각 백화점의 규모
-국내 BIG3백화점의 연혁및 경영지표
-국내 BIG3백화점의 내부/외부 환경분석
-각 백화점의 SWOT분석
-백화점 업계의 문제점 및 전망
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문서 교환과 커뮤니케이션에 문제가 발생하면 이는 곧 매출 하락으로 연결되기 때문이다. 그래서 롯데 백화점은 EDI 와 SCM 기타 유통정보시스템을 도입하여 자사와 공급업체와의 업무 효율화를 꾀하고, 또한 이들과 고객의 정보를 공유, 고객
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문하여 평가한다. 이 조사 결과는 고객맞이 메뉴얼 작성에도 유용하게 사용될 것이다
단 사원의 불친절한 면에 대해서는 일체 잘못을 묻지 않는다.(직원들에게 위화감 조장 가능성이 있다.)
역할 연기는 정기휴무일에 당사의 전시장을 활용
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