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- ‘내 차보다 편하게’
→24시간 내 고객 불만사
항 해결
→서비스 포인트제도
→서비스 생활화 교육 1. 현대백화점의 서브퀄 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
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(지속적인 의존은 금물) Ⅰ. 국가정보
Ⅱ. 중국에 대한 투자현황
1. 중국의 수입시장 현황
2. 한국의 대중국 투자 현황
Ⅲ. 대중국 해외직접투자 성공사례
- 오리온그룹
Ⅳ. 대중국 해외직접투자 실패사례
- 현대 모비스
Ⅴ. 결론
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서론
문제 인식 및 기업 소개
본론
Ⅰ.이론적 고찰
1. 스타벅스의 사명
2. 스타벅스의 전략방향
1.우수한 인사관리
2. 미학적 마케팅
3. 표준화된 품질
4. 고객맞춤형 서비스
5. 소비자의견 반영
3. 스타벅스의 조직문화
① 종
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현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구’ 한국마케팅저널
○ 박병수, ‘한국유통산업의 전망’ LG경제연구소
○ www.hanari.re.kr 하나경제연구소
○ www.ehyundai.com 현대백화점
○ www.mocie.go.kr 산업자원부
○ www.nso.go.kr 통계청
○ www.dart.fss.or.
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백화점 위주의 입점에 의한 고품격 상표로서의 이미지 구축이다. 런칭 초기 현대백화점 신촌, 무역점, 갤러리아 압구정점, 유투존 등에서 고객확보에 성공한 면이 그것이다. 백화점 입점은 계속되어 99년 말 직영점 1개와 대리점 1개, 그리고
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사례
Ⅶ. 무봉형 조직(seamless organization)
1. 무봉형 조직(seamless organization)의 정의
2. 무봉형 조직(seamless organization)의 사례
Ⅷ. 탈현대형 조직(post-modern organization)
1. 탈현대형 조직(post-modern organization)의 정의
2. 탈현대형 조직(post-modern o
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현대ㆍ기아차) 구입 시 최고 200만원 할인, 아시아나항공 마일리지 전환, 대한항공 항공권 구입, 온라인 쇼핑, 자동차 부품 할인이 가능한 M포인트는 그동안 카드 포인트 마케팅의 가장 대표적인 성공사례로 꼽혀왔다. 하지만 이러한 현대카드
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백화점을 부산에 보유하고 있는 상황에서 부산시장을 개척기위한 거대한 투자였다. 센텀시티는 부산백화점시장의 후발주자라는 약점을 딛고 성공적으로 시장에 진입하여 현재는 명실상부 최고의 백화점을 향해 나아가고 있다. 특히 이미 신
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운영현황
1. 국내 PB브랜드 개발의 흐름
2. 백화점의 PB브랜드 운영 현황
(1) 현대백화점
(2) 신세계백화점
(3) 롯데백화점
Ⅳ.국내 PB브랜드 개발의 문제점
Ⅴ.성공적인 PB브랜드 운영을 위한 방안
1. 제품상의 전략
2. 경영상의 전략
결론
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구축 프로세스
5. CRM 사업의 실태와 전망
III. 본론 2 - CRM 구축사례
1. 사례 I (삼성생명)
2. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점)
3. 사례 III (동부화재)
4. 사례 IV (LG 캐피탈 & SK 증권)
5. 사례 V (OK 캐쉬백)
Ⅳ. 결론
◆ 참고문헌
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