|
고객관리의 효과 측정 불가.
7) 브랜드 신뢰도가 약하다 - 홍보부족, 쇼핑몰 운영에서 관리자들의 성실한 고객대응에 도 불구하고 수동적 고객관리로 고객들이 쇼핑몰에 대한 신뢰도가 부족하다.
특히 방문객수가 일일 2000건 이상이지만, 구
|
|
|
고객문화센터 운영
- 인터넷 쇼핑몰 운영 : 인터넷 주문 배달 서비스를 운영
* 결 론
홈플러스는 고객관계관리와 문화센터를 지향하고있다. 또 계산원 없이 고객 스스로 상품을 스캔해 결제하는 '셀프 체크아웃' 제도, 계산원이 상품을 계산
|
|
|
쇼핑몰 구축홈페이지 구축, 결제시스템, 고객관리 시스템 등※ 운영관리는 구축신청 생산자단체 또는 농업기술센터에서 운영- 협조사항 : 3월까지 구축 희망기관, 단체 추천(도원 및 특광역시)별도의 신청서 첨부
--------------------------------------
|
|
|
고객들의 지출을 증대시키는 효 율적인 수단으로 이용됨
ㆍ 업체조사결과 판촉이 증가할수록 방문비율이 높은 것으로 조사되었음
2) 고객 고착력 증대 전략
○ 철저한 사후 고객관리 필요
ㆍ 인터넷쇼핑몰 고객들은 저가격만을 중요한 요소
|
|
|
web hosting 기타
* 재고 관리는 어떻게 하는가?
- 쇼핑몰 운영업체가 직접 관리 여부
* 상품 대금 결제는 누가 하는가?
- 직접결제(카드 non-slip), 결제대행, 참여업체가 수금
* 고객만족센터의 운영 및 고객관리의 주체는 누구인가?
- 사후관리,
|
|
|
쇼핑몰에 클레임 문의를 적게 주는 업체
○로그 분석 활용
쇼핑몰을 운영하려면 소비자들의 패턴을 읽을 줄 알아야 한다. 고객들이 주로 방문하는 시간대, 고객들의 연령과 선호하는 상품들에 대한 꾸준한 모니터를 해야 한다.
○고객 관리
|
|
|
쇼핑몰의 장점은 세련된 디자인, 차별화된 쇼핑기능, 효과적인 고객관리를 들 수
있다. 따라서 적합한 웹페이지 제작능력을 갖추지 못할 경우에는 독립 쇼핑몰의 장점을
살려 쇼핑몰을 제대로 운영할 수 없다.
독립 쇼핑몰을 구축할 때 자기
|
|
|
례
1. Peapod
1) 개요
2) 서비스 개요
3) 마케팅
4) 성공요인
2. eToys
1) 개요
2) 시장
3) 운영 현황
4) 성공요인
?. 국내 인터넷 쇼핑몰의 마케팅 전략 분석
1. 제품 전략
2. 가격 전략
3. 유통 전략
4. 촉진 전략
1) 광고
2) 판촉
3) 고객관리
4)
|
|
|
웹에 기반을 둔 예약관리시스템 구축으로 이루어질 것이다. 인터넷을 통한 예약관리시스템은 호텔고객의 예약뿐만 아니라 고객 구매 시스템화 되어 고객 예약시 객실타입 선호도부터 가격, 특별요구사항, 고객의 불평불만의 자료까지 생성
|
|
|
1. 커뮤니티 제공
2. 온라인쿠폰 발매
Ⅶ. 투자유치방안
1. 투자계획(필요자금산출)
2. 자금조달계획
3. 향후 1년간의 예상 손익계산서
Ⅷ. 공급망관리
Ⅸ. 대금지불방법
Ⅹ. 웹사이트 및 웹디자인
※ 참고문헌 및 사이트
|
|
메뉴펼치기
