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1일. Ⅰ. 서론
1.1 연구의 필요성 및 목적
1.2 연구의 범위와 방법
Ⅱ. 본론
2.1 신세계 백화점 CRM의 추진경과
2.2 신세계백화점 CRM 구축효과
2.3 신세계백화점 CRM 실제 활용 사례
Ⅲ. 결론
3.1 결론 및 요약
3.2 토의
<참고문헌>
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임파워먼트 실천 매뉴얼”, 시그마 컨설팅, 1998
박원우, “임파워먼트와 기업문화”, 서울 : 삼성정신문화연구소, 1995
박선아, “조직문화, 리더십 직무특성이 임파워먼트(empowerment)에 미치는 영향에 관한 연구”, 숙명여자대학교 석사학위논
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Leadership, San Francisco, Cal.: Jossey-Bass Publishers, 1992
<웹싸이트 및 기타>
홍하상, “이건희 그의 시선은 10년 후를 향하고 있다.”, 한국경제신문
기업 연구회 cafe.naver.com/coresearch/
삼성 경제연구소 : www.seri.org
한국경제신문 : www.hankyung.com
포스코
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자료」, 각 호
한국은행, 「금융시스템리뷰」, 각 호
상호저축은행, 「보도자료」
금융감독원, 「정례브리핑」, 「보도참고자료」
상호저축은행중앙회, http://www.fsb.or.kr
금융감독원, http://www.fss.or.kr
금융감독원 금융통계정보시스템 http://fisis.
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리더십과 성공에 대한 확신 부족 39
4. 추진요원의 자질 및 능력 부족 40
5. 서무 서비스부문의 참여 부족 40
6. 단기적인 성과에 집착하는 조급함 41
제2절 6시그마의 성공 조건 42
1. 리더십 42
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